Użyteczność stron internetowych, sklepy www

Nasza strona jest użyteczna. A Twoja?

Czym jest usability (użyteczność) i dlaczego jest tak ważnym i ściśle przestrzeganym elementem w Naszej firmie? Zapraszam do lektury – obowiązkowo przy dobrej kawie.

Użyteczność jest dziedziną zajmującą się ergonomią interaktywnych urządzeń oraz aplikacji. W odniesieniu do witryn internetowych tyczy się ona głównie intuicyjnej nawigacji po witrynie oraz łatwości odnalezienia przez użytkownika informacji, przy założeniu, że takowe na witrynie występują. Użyteczny serwis internetowy oprócz typowo intuicyjnej obsługi, zwiększa również wydajność w przypadku wykonywania na nim czynności, do których został stworzony lub przeznaczony. Nie powoduje wybuchów frustracji użytkownika, a wręcz przeciwnie, daje względną satysfakcję wynikającą z faktu przeglądania witryny. Ma na celu ograniczać do minimum liczbę popełnianych przez internautów błędów podczas jego użytkowania.

Cechy użytecznego serwisu internetowego.

  • Znajdowalność (findability) – w kontekście witryny internetowej oznacza sposób oraz możliwości jej odnalezienia. Główną rolę odgrywa tutaj marketing w wyszukiwarkach, w skład którego wchodzi pozycjonowanie witryny w wyszukiwarkach internetowych.
  • Wzbudzanie pożądania (desirability) – odpowiednia prezencja towarów lub usług, która mają na celu obudzenie w użytkowniku chęci posiadania. Przyczynia się min. do kreowania wizerunku firmy w sieci.
  • Wiarygodność (credibility) – wzbudzanie w użytkowniku przekonania, że produkt, którym jest zainteresowany, faktycznie sprosta jego wymaganiom oraz oczekiwaniom.
  • Dostępność (accessibility) – odpowiada za stworzenie witryny gwarantującej poprawne działanie w przypadku korzystania z różnych systemów, oprogramowania lub rozdzielczości ekranów itp. W pełni przystosowanej dla użytkowników łączących się z witryną np. za pomocą palmtopów lub telefonów komórkowych.
  • Użyteczność (usability) – witryna ma przemawiać do użytkownika wygodą korzystania z niej oraz prostotą odnalezienia na niej poszukiwanych informacji.
  • Funkcjonalność (usefulness) – określenie przez internautę, czy witryna spełnia swoją rolę zgodnie z przeznaczeniem oraz zamysłem osoby projektującej interaktywny produkt.

W przypadku serwisu internetowego, użyteczność zawiera w sobie szereg zagadnień oraz dziedzin, bezpośrednio wpływających na uzyskanie odpowiedniego stopnia ergonomii oraz użyteczności. Kluczowe w tym wypadku jest projektowanie strony wg. przyjętych zasad User Experience (doświadczenia użytkownika), które polegają na odpowiednim zaprojektowaniu serwisu internetowego w taki sposób, aby interakcja z nim, wywoływała w użytkowniku pozytywne doświadczenia.

Czy Twoja strona internetowa jest zgodna z wiodącymi cechami serwisu użytecznego? Jeśli masz problem z odpowiedzią na to pytanie lub chcesz poddać swoją witrynę Naszemu audytowi, zachęcamy do niezobowiązującego kontaktu.

Dołącz do dyskusji

Możesz użyć następujących tagów oraz atrybutów HTML-a: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>