Sklepy internetowe to codzienność każdego użytkownika sieci. Socjolodzy zauważyli już jakiś czas temu, że w wielu branżach zakupów przez Internet dokonuje się częściej, niż w sklepach stacjonarnych. Dodatkowo, silny wpływ na wzmocnienie sprzedaży internetowej wywarła pandemia. Przez dwa lata nad sprzedażą tradycyjną górowała sprzedaż internetowa. To zjawisko, profesjonalnie zwane e – commerce, przed wieloma przedsiębiorcami otworzyło wrota imponującej kariery na rynkach funkcjonujących poza Polską. Jak kreatywnie opracować kampanię e – commerce, by z impetem wejść na rynek zagraniczny i zacząć korzystać z natychmiastowych efektów pracy?

Własny sklep internetowy czy platforma?

Opracowując kampanię promocyjną, skierowaną na rynki zagraniczne, musimy zadbać o właściwą prezentację naszej strony internetowej. Powinna funkcjonować w kilku językach, przede wszystkim po angielsku, ponieważ znaczna część populacji na świecie właśnie tym językiem się posługuje, a kwestię sprawnej komunikacji trzeba uregulować na samym początku. Na optymalny projekt firmowej witryny nie warto żałować pieniędzy. Im bardziej kompleksowo pod względem designu i treści zostanie przygotowana – tym dłużej zagości w pamięci naszych potencjalnych Klientów. Gdy opracowujemy e – commerce dla rynków zagranicznych, liczy się nie tylko efekt pracy, ale też presja czasu. Najwygodniej będzie nawiązać współpracę z platformami, które proponują już wcześniej przygotowane i dopracowane sklepy w sieci. W ten sposób udaje się nawet sporo zaoszczędzić, bo budowanie strony internetowej samodzielnie i od podstaw zawsze generuje spore koszty.

Procesy analityczne, czyli utrwalamy markę

Spektakularne wejście sklepu internetowego na rynki zagraniczne wymaga szeregu przemyślanych i konkretnych działań. Wiele ułatwia regularne obserwowanie działań potencjalnych konkurentów z innych krajów. Nie zaszkodzi porównać używanych narzędzi do prowadzenia logistyki, określić różnic między grupami docelowymi czy zbadać metody przyjmowania do pracy rozszerzonej siły roboczej. Jeżeli chcemy profesjonalnie ocenić nasze szanse sukcesu na rynku zagranicznym – jako przedsiębiorcy powinniśmy oprzeć się na badaniach rynkowych. Istnieje możliwość zakupienia wcześniej już przygotowanych raportów. Gdy borykamy się z ograniczonymi kosztami – pomocą zawsze służą narzędzia Google. Z ich zastosowaniem rynkowe badania analityczne wykonać możemy sami.

Wielofunkcyjny e – commerce przyszłością świata

Absolutnym hitem dla wszystkich przedsiębiorców doceniających wielofunkcyjność platformy e – commerce jest możliwość prowadzenia kilku sklepów jednocześnie, wykorzystując do tego tylko jeden autoryzowany panel. Można w ten sposób jeszcze łatwiej zbudować bazę Klientów wielojęzycznych i otworzyć się na płatność w zróżnicowanych walutach. System płatności zostaje zoptymalizowany przez specjalne bramki. Tym samym maleją koszty wdrożenia, a wejście na rynek ogólnoświatowy nie opóźnia się przez wszystkie prozaiczne czynności, jakie napotykamy na swojej drodze.

Skuteczny e – commerce a znajomość języków obcych

W zależności od tego, do jakiego kraju kierować będziemy nasze produkty lub usługi drogą e – commerce, trzeba zwrócić uwagę na język i kulturę danego państwa. Potencjalnie, wszyscy mówimy po angielsku, ale w handlu pamiętać należy też o indywidualności i o tym, że nie każdy zna język angielski perfekcyjnie. Prowadzenie sklepu internetowego w języku państwowym danej społeczności działa tylko na korzyść, odbierane jest często też jako ukłon w stronę zdobywanej grupy docelowej. Nie zaszkodzi wziąć pod uwagę aspektów związanych z kulturą, systemem wierzeń i geografią danego kraju. Na ich podstawie łatwiej dopracować stronę pod kątem zamieszczanych treści i obrazów. Wiele czasu poświęca się więc na tłumaczenia opisów produktowych, regulaminów, warunków dostawy, interfejsów oraz systemu płatności. To samo tyczy się też kategorii, powiadomień elektronicznych, tagów i artykułów wykorzystywanych przy pozycjonowaniu. Szybką aktualizację nowych wersji językowych strony pozwolą nam przeprowadzić narzędzia automatyzujące wszystkie niezbędne tłumaczenia.

Automatyczne tłumaczenie treści – w czym pomaga?

Przekłady automatyczne są niezwykle pomocnym rozwiązaniem przy tworzeniu własnej platformy e – commerce, jednak należy podchodzić do nich z pewną ostrożnością. O ile krótkie treści opisowe nie wymagają większej kontroli, o tyle te bardziej rozbudowane dobrze będzie podsunąć do sprawdzenia i ewentualnych korekt znawcy językowemu. Współcześnie polecane narzędzia do maszynowego przekładu radzą sobie coraz lepiej, głównie dzięki wykorzystywaniu sieci neuronowych, których działanie zbliżone jest do pracy mózgu człowieka. E – commerce dzięki temu zostaje powołany do pracy z obniżonymi kosztami wdrażania. Przetłumaczone na język danego państwa treści dają się łatwiej wpisać przedsiębiorcy w oczekiwania zakupowe Klientów. Mogą być one dość zaskakujące, ponieważ mieszkańcy nie wszystkich regionów w jednakowym stopniu używają porównywarki cenowe czy też angażują się w regularne wystawianie opinii na temat zakupionych produktów lub usług.

Pozycjonowanie dla e – commerce – dlaczego trzeba pilnie śledzić trendy?

Pozycjonowanie strony internetowej to najpopularniejszy i najbardziej skuteczny sposób na widoczność w wynikach wyszukiwarek. Do podbicia rankingów popularności w Internecie będziemy potrzebować frazy kluczowe kojarzące się nie tylko z ogólnym hasłem naszej działalności, ale też z regionem, który stanowi naszą grupę docelową. Również w tej sytuacji analiza jest niezwykle ważna. Należy przyjrzeć się pracy najczęściej wykorzystywanych przeglądarek, zainwestować w link building, czyli technikę zdobywania przekierowań do innych witryn z nami współpracujących. Dzięki temu narzędziu przedsiębiorca prowadzący skromny sklep internetowy na platformie e – commerce może publikować swoje artykuły sponsorowane nawet w kilkudziesięciu krajach, bez konieczności znajomości języka obcego.

Procedura zamówień

Każdy Klient lubi czuć się dopieszczony pod kątem obsługi. Inwestując w e – commerce, trzeba zwrócić uwagę na to, by korzystający ze sklepu mieli jasną informację na temat:

• możliwości złożenia reklamacji i zwrotu towaru, jeśli okaże się wadliwy lub nie będzie spełniał oczekiwań
• czasu realizacji i wysyłki
• obsługi sprzedażowej
• formy składania zamówienia
• dostępności produktów na stronie

E – commerce – jakie problemy można napotkać?

Sprzedając produkty lub usługi na rynek zagraniczny, trzeba przygotować się na różnego rodzaju zagrożenia. Prawa do reklamacji w różnych krajach mogą być regulowane w odmienny sposób. Pomocni mogą okazać się specjaliści znający prawo konsumenckie nie tylko o zasięgu krajowym. Kolejną sprawą jest konieczność przestudiowania wszelkich przepisów podatkowych oraz celnych. Wiele przepisów na terenie Unii Europejskiej nie ujednolicono, co sprawia wiele zawiłości przy rozliczeniach podatkowych i cle. Zamieszczenie na stronie sekcji Polityka prywatności jest swoistym oświadczeniem dla poszanowania ochrony danych osobowych.

Decydując się na handel zagraniczny drogą sieciową, musimy jako przedsiębiorcy przeczołgać się pod ciężarem wielu zależności i ograniczeń. Szybkość w dotarciu do Klientów, efektywność pracy i szybki zysk jednak wynagradzają wszystkie te trudy.