Wdrożenia prestashop - agencja
Wdrożenia PrestaShop – jak wybrać agencję e-commerce

   Zdecydowałeś o wdrożeniu lub rozwoju twojego e-commerce? Może przeczytałeś mój poprzedni artykuł “agencja czy freelancer” i okazało się, że twój projekt jest na tyle wymagający, że potrzebujesz współpracy z większym zespołem? Dlatego dziś powiem tobie, jak znaleźć właściwą agencję e-commerce i co sprawdzić, zanim rozpoczniesz współpracę.

Spis treści:

  1. Wstępna selekcja (10 agencji)
    – sprawdzenie strony www
    – specjalizacja
    – wielkość agencji
  2. Rozmowy i oferta (3-5 agencji)
    – poziom doradztwa
    – pytania techniczne
    – sposób rozliczania
    – porównanie ofert
    – umowa
  3. Zadanie testowe (1-2 agencje) 

 

ETAP 1 – Wstępna selekcja

   Najlepszym i najpewniejszym rozwiązaniem byłoby, gdyby ktoś komu ufasz, polecił tobie firmę, z której usług sam korzystał. Jednak gdybyś znał taką osobę, zapewne nie czytałbyś tego artykułu.
   Więc pierwszym twoim krokiem powinno być wyszukanie około 10 agencji e-commerce, specjalizujących się we wdrażaniu oprogramowania, w technologii na którą się zdecydowałeś.

Co sprawdzić na stronie internetowej agencji:

  • jakość wykonania strony www agencji,
  • wiarygodność – jak długo są na rynku, ile zrealizowali projektów, czy mają opinie klientów i referencje,
  • case study – każda agencja ma zakładkę realizacje. Wejdź i sprawdź, jak wyglądają i działają strony wdrożone przez agencję. Warto zwrócić uwagę, czy względy estetyczne są akceptowalne, czy w procesie zakupowym nie występują niejasności, czy metody płatności są zrozumiałe, czy prezentacja produktu jest odpowiednia,
  • wielkość i skład zespołu. Jeśli nie znajdziesz informacji na stronie, dopytaj mailowo lub zadzwoń,
  • sprawdzenie profili firmowych w social mediach,
  • dzielenie się wiedzą ekspercką pracowników firmy. Oczywiście nie jest to warunek konieczny i nie każda firma to robi. Jednak poziom specjalizacji firmy ocenia się po poziomie specjalizacji jej pracowników.

Czy specjalizacja technologiczna jest ważna?

   Powiedzenie “jak coś jest do wszystkiego, to jest do niczego” sprawdza się. Szczególnie w tak wysoko wyspecjalizowanej branży, jaką jest IT. Dlatego powinieneś kierować się specjalizacją dziedzinową. Jeśli masz zamiar wdrożyć projekt e-commerce, średnim pomysłem będzie współpraca z software housem specjalizującym się w aplikacjach mobilnych. Oczywiście będą w stanie wdrożyć dla Ciebie oprogramowanie sklepu. Jednak, jeśli na co dzień nie mają doświadczenia z klientami, to nie otrzymasz od nich doradztwa w prowadzeniu e-commerce na wysokim poziomie.
   W wielu technologiach, szczególnie oprogramowaniach open source, występują certyfikacje developerów i partnerstwa. Powinieneś się tym zainteresować. Na przykład w przypadku PrestaShop, możesz sprawdzić, czy dana agencja jest oficjalnym partnerem. Oznacza to między innymi, że posiada certyfikowanych developerów. Przekłada się na określony standard produkowanego dla Ciebie oprogramowania.

Czy wielkość agencji ma znaczenie?

   Trudno na to pytanie jednoznacznie odpowiedzieć. Większa agencja to więcej osób, ale nie zawsze może nam to zapewnić szybsze wdrożenie, bo pewnie równolegle obsługują większą ilość klientów. Mniejsza agencja, mniejszy zespół, prawdopodobnie bardziej zaangażowany. Pewnie pragnący się wybić, więc może dać z siebie więcej. Jednak większe ryzyko braku doświadczenia w podobnej wielkości, czy specyfice do twojego projektu.
   Oczywiście więksi lubią pracować z większymi, ponieważ w korporacjach jest to “zabezpieczenie” dla osoby podejmującej decyzję. Zleciliśmy pracę IBM, zrobili i nie wyszło, ale daliśmy najlepszym, więc to nie nasza wina, że nie wyszło. Jednak czy na tej podstawie chcesz podejmować decyzję?
   Także wielkość agencji licząc w osobach, nie jest to dość miarodajny i istotny parametr. Plusy i minusy mają małe i duże firmy. Zdecydowanie ważniejsze będzie sprawdzenie kompetencji, komunikacji, czy poziomu doradztwa.

 

ETAP 2 – Rozmowy i Oferty

     Zrobiłeś wstępny research na podstawie powyższych punktów i wybrałeś trzy do pięciu najlepszych agencji. Teraz czas na dokładniejsze sprawdzenie kilku potencjalnych partnerów technologicznych.

Umówienie spotkania – sprawdzenie poziomu komunikacji i doradztwa

W przypadku większych wdrożeń rozmowa online, lub offline jest standardem. Jeżeli agencja koresponduje jedynie mailowo i nie wykazuje zbytniego zaangażowania, to źle rokuje na przyszłość. W takim przypadku, sam powinieneś poprosić o rozmowę.
   Na pierwszej rozmowie będziesz poproszony o przedstawienie twojego projektu. Po przedstawieniu, poproś o pokazanie projektów zrealizowanych przez daną agencję, które będą zbliżone do twojego. Jeśli wdrażasz projekt w Prestashop, to 
skontaktuj się również z nami.
   Na drugą lub trzecią rozmowę poproś o możliwość porozmawiania z członkiem zespołu, np. kogoś technicznego, marketingowego, może projektanta oprogramowania lub UX designera. Taka rozmowa pokaże tobie, czy jesteś ważnym klientem dla danej agencji, poziom kompetencji i doradztwa.

   Warto też porozmawiać o konkretnym problemie, który chcesz rozwiązać. Odpowiedzi pokażą skalę zaangażowania i wiedzę, oraz obnażą doświadczenie agencji. Konstruktywna krytyka twoich pomysłów jest równie istotna, a wręcz wskazana. To ona prowadzi do wypracowania odpowiednich rozwiązań, a nie zgadzanie się na wszystko, co Ty jako klient wymyślisz.
   Może być tak, że Ty upierasz się przy jakimś rozwiązaniu, ale agencja testowała to rozwiązanie już kilkukrotnie z innymi klientami i się nie sprawdziło. Oczywiście ostateczna decyzja zawsze jest po twojej stronie, jednak agencja powinna przedstawić tobie rozwiązania i wytłumaczyć ich zasadność. Przygotować estymację kosztów i zysków wynikających z wdrożenia zmian.

Jakie pytania techniczne zadać na spotkaniu z agencją?

   Zadając pewne pytania techniczne, możesz upewnić się, czy agencja korzysta z podstawowych narzędzi, które zapewniają bezpieczeństwo i stabilność twojemu sklepowi, należą do nich:

  • repozytorium kodu,
  • systemu zarządzania zmianami,
  • automatyczny deploy,
  • continuous integration i continuous delivery.

   Inne istotne zagadnienie, to rozwiązania optymalizujące działanie sklepu od strony technologicznej.
Jeśli czujesz, że twoja wiedza techniczna jest ograniczona, a twój projekt jest duży, to warto rozważyć współpracę z zewnętrznym konsultantem wdrożeniowym (opisaliśmy taką współpracę w osobnym artykule).

Sposoby rozliczania za wdrożenie i utrzymania projektu

   Fixed Price – jest to model rozliczania, w którym głównym założeniem jest utrzymanie określonego budżetu projektu. Plusem jest to, że od początku znasz całkowity koszt projektu. Minusem wyższy koszt, ponieważ agencja musi założyć pewien bufor na poprawki, zmiany, czy wyzwania, które pojawią się podczas wdrażania projektu. Jest to dobry model przy małych, powtarzalnych i mało spersonalizowanych projektach.
   Time & Materials – w tym modelu płacisz tylko za pracę, która została faktycznie wykonana. Płacisz za ilość przepracowanych godzin po stawce ustalonej w umowie z agencją. Aktualny stan projektu jest tobie regularnie komunikowany. Jest to model zdecydowanie częściej stosowany, w dużych projektach, ponieważ jest zdecydowanie tańszy w stosunku do Fixed Price, oraz daje możliwość zmiany założeń w trakcie realizacji projektu. Ten model będzie lepszy dla dużych i ciągle rozwijających się projektów.

Porównanie ofert kilku agencji

   W Time & Materials, oprócz stawki godzinowej poproś o estymację godzinową dla wdrożenia twojego projektu. Estymacja godzinowa pozwoli porównać nie tylko pomiędzy dwoma ofertami Time & Materials, ale również ofertę Time & Materials do Fixed Price. Różnice w stawce godzinowej z pewnością będą na poziomie 10-15%. Pamiętaj jednak, że doświadczony zespół w 10 godzin wykona znacznie więcej zadań.
   W Fixed Price dowiedz się, co konkretnie otrzymujesz za określoną kwotę. Dopiero wtedy będziesz mógł porównywać “jabłka z jabłkami, a nie gruszki z jabłkami”.
   Pamiętaj, za dobrych specjalistów w każdej branży, trzeba zapłacić odpowiednią cenę. Dlatego cena nie powinna być ostatecznym wyznacznikiem.

Umowa z agencją – o czym pamiętać

Dostępność:

  • w jakim okresie czasu agencja będzie realizować twoje wdrożenia,
  • czy możesz wykupić pakiet godzinowy na dany miesiąc, co pozwoli tobie kontrolować terminowość realizacji projektu,
  • czy umawiamy się na SLA (Service Level Agreement), czyli w dużym skrócie umówienie się na czas reakcji oraz określony termin, w którym musi nastąpić rozwiązanie zgłoszonego problemu,

Komunikacja:

  • jaki kanał komunikacji używa firma (świadczy to o profesjonalizmie)
  • jaka jest częstotliwość komunikacji i doradztwa
  • czy i jaki jest system do zarządzania zadaniami
  • czy i jaki jest sposób raportowania postępów projektu

Dodatkowo:

  • forma współpracy powinna być elastyczna i bezpieczna dla obu stron,
  • zapis, w jaki sposób będzie prowadzona dokumentacja projektu,
  • czy w cenie otrzymujesz uruchomienie wdrożenia na wersji testowej strony, zanim zostanie dodane do działającego sklepu. Nawet, jeśli chodzi o pierwsze zadanie w projekcie, który już jest i działa. Jeśli nikt Cię o tym nie powiadomił, to warto się zastanowić, czy firma to przewidziała i czy ma doświadczenie we wdrażaniu tego typu.

 

Etap 3 – Zadanie Testowe

   Jeśli docelowo planujesz duży projekt i długoterminową współpracę z agencją ecommerce, to na wstępie warto dać mały projekt do realizacji. Będziesz mógł wtedy ocenić nie tylko szybkość i jakość wykonania zadania, ale również poziom komunikacji i doradztwa. Szczególnie, jeśli jesteś niezadowolony, lub twój obecny wykonawca był niewystarczający, to z nową agencją możesz umówić się na małe zadanie, lub nawet na pewien okres testowy.

 

Wybór agencji – Podsumowanie

   Żadnej profesjonalnej agencji nie zależy na tym, żeby nakręcać ilość przeprowadzonych godzin, ponieważ dobre firmy mają sporo pracy. Profesjonalnym agencjom zależy na skutecznych, wypracowanych rozwiązaniach między klientem a agencją, w których osiągniemy zadany cel biznesowy w budżecie, który sobie zakładamy.
   Dzieje się tak z czysto biznesowego punktu widzenia. Jeśli współpraca jest skuteczna, to twoje problemy maleją, a dochody rosną. To oznacza, że jesteś zadowolony ze współpracy i twój sklep rośnie. Wraz z nim, kolejne wdrożenia dla agencji, w które chętnie inwestujesz, ponieważ dają tobie świetny zwrot. Takich współprac tobie życzę.

   Na koniec mam dla Ciebie propozycję. Jeśli prowadzisz, lub planujesz projekt na Prestashop, to skorzystaj z naszej bezpłatnej konsultacji. Przejdź teraz na stronę BEZPŁATNA KONSULTACJA, podaj dane kontaktowe i wybierz temat rozmowy.
   UWAGA – nie jest to rozmowa z handlowcem lecz z ekspertem. Skontaktujemy się z tobą i umówimy na 20 minutową rozmowę telefoniczną, podczas której jeden z naszych specjalistów:
– Piotr Szeliga – architekt IT,
– Dawid Grajek – UX/UI Design,
– Tomasz Królak – promowanie ecommerce.
…porozmawia o twoim projekcie, odpowie na twoje pytania i doradzi najbardziej optymalne dla Ciebie rozwiązanie.

wdrożenie prestashop - bezpłatna konsultacja

 

Piotr Szeliga
IT Architect
Robimy to inaczej niż wszyscy

Przeciętność nie jest dla Nas. Działamy inaczej by myśleć inaczej. Potrafimy to robić. Rozumiemy to. Lubimy to.

Wdrażamy rozwiązania zwiększające twoją sprzedaż i pozwalające budować przewagę konkurencyjną. Tworzymy produkty i usługi, jakie sami chcielibyśmy, aby nam zaproponowano.

250 mln zł
zysków wypracowanych dla partnerów
434
zrealizowanych projektów
15+
wykwalifikowanych specjalistów
12
lat doświadczenia