Konsultant e-commerce – czy i kiedy warto go zatrudnić?

   W poprzednim artykule podpowiedziałem tobie, jak wybrać i sprawdzić agencję e-commerce, która stworzy, wdroży i pomoże rozwijać twój sklep internetowy.
   Jednak prawdopodobnie spotkałeś się z kilkoma agencjami, przedstawiły tobie oferty i teraz:

  • nie masz pojęcia czym agencje i oferty różnią się między sobą,
  • czujesz, że masz zbyt małą wiedzę, aby sprawdzić ich kompetencje,
  • jako właściciel dużego biznesu, nie masz czasu i ochoty brać udziału w procesie negocjacyjnym.

   W każdym z powyższych przypadków, warto rozważyć współpracę z konsultantem wdrożeniowym.

Kim jest konsultant wdrożeniowy?

   Konsultant to specjalista, który posiada szeroką wiedzę i wieloletnie doświadczenie w branży e-commerce. Kiedyś tworzył, zarządzał i rozwijał sklepy ecommerce, a dziś wykorzystując swoje doświadczenie doradza swoim klientom. Pomaga zaplanować, wdrożyć, rozwijać i optymalizować sklepy internetowe, aby skutecznie realizowały cele biznesowe.
   Ma on szeroką wiedzę interdyscyplinarną i będzie potrafił dla Ciebie wybrać odpowiednią agencję e-commerce, która wdroży twój sklep. W późniejszym etapie również pomoże ustalić strategię marketingową i wybrać agencją marketingową, która będzie promować twój sklep.

Czym różni się konsultant od managera e-commerce?

   Zazwyczaj konsultanci są freelancerami, ale mogą też pracować dla większej firmy doradczej. Konsultant na bazie dużego doświadczenia pomaga tworzyć i wdrażać strategie, procesy i procedury w twojej firmie. Z racji wysokich kompetencji jego godzina pracy jest droga i nie ma sensu, aby taka osoba pracowała u Ciebie na pełen etat.
   Dlatego za realizację działań ustalonych z konsultantem odpowiedzialny będzie już zespół. Na codzień zarządzanie tym zespołem, to będzie twoja rola lub twojego managera. Konsultant może również pomóc w rekrutacji, a nawet szkoleniu osoby na stanowisko managera e-commerce w twoim sklepie online.

W jakich obszarach powinien mieć wiedzę konsultant wdrożeniowy e-commerce?

   Ma wiedzę ze sfery technologicznej oraz marketingowo-sprzedażowej w branży e-commerce. Wie, jak działają sklepy, jakie mechanizmy funkcjonują w Internecie i jakie są dostępne rozwiązania na rynku. Wie jakie są zalety i wady takich platform jak SAAS, open source, czy rozwiązań dedykowanych. Podpowiada, na jakie kluczowe aspekty w tworzeniu i prowadzeniu twojego sklepu, powinieneś zwrócić uwagę.
   Nadzoruje wykonawców i pomoże zweryfikować kompetencje freelancerów czy agencji, z którymi będziesz współpracował w projekcie. Konsultant nadaje kierunek działaniom, planuje je w dłuższej perspektywie czasowej z uwzględnieniem najnowszych trendów i używając niezbędnych narzędzi.
   Konsultant e-commerce to osoba doświadczona, która rozumie język specjalistów z takich dziedzin jak:

  • programowanie
  • UX/UI Design
  • SEO/SEM
  • social media marketing (płatny i organiczny)
  • influencer marketing,
  • analityka sklepu.

Na jakim etapie wdrożenia rozpocząć współpracę z konsultantem?

   Najlepiej, aby twój konsultant brał udział w procesie ustalania wstępnych założeń projektu, a później w rozmowach i negocjacjach z potencjalnymi wykonawcami. Od początku ustali, czego twój biznes naprawdę potrzebuje, bo niestety nadal zdarzają się handlowcy, którzy wykorzystując niewiedzę klienta i uzupełniają ofertę o zbędne funkcjonalności. Jednocześnie doradzi wybór optymalnej platformy, która nie będzie blokować rozwoju sklepu.
   Dodatkowo konsultant trafniej zweryfikuje to, co mówią do Ciebie potencjalni wykonawcy. Wyłapie z rozmowy istotne kwestie. Będzie wiedział, jakie zadać pytania, aby sprawdzić kompetencje specjalistów, ocenić sposób pracy, sposób wdrażania projektów i zmian oraz umiejętności zarządzania czasem i zasobami ludzkimi.

Dlaczego warto zatrudnić konsultanta?

   Posiadanie takiego konsultanta jest już właściwie standardem. Wdrażając e-commerce w każdej firmie nie warto poruszać się na oślep i uczyć się na własnych błędach. Należy podejść do tematu w sposób przedsiębiorczy, co pozwoli zaoszczędzić Ci czas i pieniądze, a także nerwy. Również zatrudnionym podwykonawcom jest wygodniej, gdy rozmawiają z osobą, która zna się na rzeczy.
   Dzięki temu czas spotkań będzie wykorzystany na merytoryczną dyskusję, na ważne tematy dotyczące właściwego wdrożenia, zamiast na tłumaczenie tobie np. czym jest repozytorium kodu i przekonywanie, dlaczego warto za to zapłacić.

Czy opłaca się korzystać z doradztwa?

   Oczywiście współpraca z konsultantem wiąże się z dodatkowymi kosztami. Jednak w ogólnym rozrachunku, dzięki jego doświadczeniu unikniesz wielu, często kosztownych poprawek i nieporozumień. Więc w większości przypadków będzie to inwestycja, która szybko się zwróci. Im większy projekt, tym bardziej zasadna decyzja.

wdrożenie prestashop - bezpłatna konsultacja

Piotr Szeliga
IT Architect
Robimy to inaczej niż wszyscy

Przeciętność nie jest dla Nas. Działamy inaczej by myśleć inaczej. Potrafimy to robić. Rozumiemy to. Lubimy to.

Wdrażamy rozwiązania zwiększające twoją sprzedaż i pozwalające budować przewagę konkurencyjną. Tworzymy produkty i usługi, jakie sami chcielibyśmy, aby nam zaproponowano.

250 mln zł
zysków wypracowanych dla partnerów
434
zrealizowanych projektów
15+
wykwalifikowanych specjalistów
12
lat doświadczenia