Utrzymanie i Rozwój
Sklepu PrestaShop

87% naszego 20-osobowego zespołu to seniorzy z co najmniej 5-letnim doświadczeniem w swojej profesji.

W zespole mamy zarówno architekta IT, jak i UX designera. Dzięki temu patrzymy na Twój sklep nie tylko od strony kodu, ale także wydajności, doświadczeń użytkownika i rozwoju biznesu. To sprawia, że zamiast gasić pożary, budujemy stabilny fundament pod Twoją sprzedaż.

Praca z doświadczonymi programistami PrestaShop to także realna oszczędność czasu i pieniędzy. Seniorzy wykonują zadania zdecydowanie szybciej i dokładniej niż osoby dopiero uczące się systemu. Dodatkowo w Tebim dbamy o ciągłą wymianę wiedzy wewnątrz zespołu, dzięki czemu bardzo rzadko trafia do nas zadanie, którego ktoś wcześniej nie rozwiązywał.

Nasi certyfikowani programiści PrestaShop wiedzą, jak pisać kod, aby nie powodował konfliktów między modułami ani problemów przy aktualizacjach silnika sklepu. Dzięki temu rozwój Twojego sklepu przebiega płynnie, bez ryzyka kosztownych komplikacji w przyszłości.

W Tebim każdy klient ma swojego dedykowanego Project Managera – osobę z wieloletnim doświadczeniem w eCommerce, która nie tylko koordynuje prace zespołu, ale też aktywnie proponuje zmiany zwiększające konwersję i dostosowujące sklep do aktualnych wymogów prawnych.

Kontakt z nami dostosowujemy do preferencji klienta – możesz komunikować się telefonicznie, mailowo lub przez system zgłoszeniowy TeamWork. Niezależnie od tego, zawsze wszystkie zadania, planowanie i rozliczenia realizujemy w jednym narzędziu – TeamWork.

Dzięki temu:

• masz pełny wgląd w postęp prac w projekcie,
• widzisz nawet komunikacje wewnętrzną zespołu realizującego projekt
• widzisz dokładnie (co do minuty), ile czasu zostało poświęcone na każde zadanie,
• nie zaokrąglamy godzin – za każde zadanie rozliczamy się co do minuty i na koniec miesiąca płacisz co do minuty,
• niewykorzystane godziny z pakietu kumulują się i można je wykorzystać w kolejnych miesiącach.

To narzędzie daje naszym klientom poczucie kontroli i pewność, że każda godzina pracy specjalistów Tebim realnie przekłada się na rozwój sklepu.

W każdym sklepie internetowym mogą pojawić się błędy – różnią się jednak wagą i wpływem na sprzedaż. Dlatego w Tebim kategoryzujemy je według czterech poziomów:

• krytyczny – np. błąd w procesie płatności uniemożliwiający złożenie zamówienia,
• wysoki – np. problem z koszykiem lub wyświetlaniem produktów, który znacząco utrudnia zakupy,
• średni – np. błędy w panelu administracyjnym wpływające na obsługę zamówień,
• niski – np. niespójna czcionka lub drobne elementy wizualne.

Z perspektywy klienta najgroźniejsze są oczywiście błędy krytyczne – bo każda minuta, w której nie da się kupić produktu, oznacza straconą sprzedaż i zniechęconego użytkownika.

Dlatego w ramach umowy utrzymaniowej zapewniamy:

• czas reakcji na błąd krytyczny: maksymalnie 2 godziny,
• czas jego usunięcia: do 8 godzin (zwykle trwa to krócej, ale dajemy bufor bezpieczeństwa).

Dzięki temu możesz być pewien, że w sytuacji kryzysowej nie zostaniesz sam – nasz zespół działa natychmiast, aby Twój sklep jak najszybciej wrócił do normalnego funkcjonowania.

Dla nas utrzymanie sklepu internetowego to coś znacznie więcej niż reagowanie na krytyczne błędy.

W ramach współpracy utrzymaniowej:

• monitorujemy działanie sklepu i procesy zakupowe,
• usuwamy błędy krytyczne z gwarantowanym czasem reakcji 2h,
• dbamy o aktualizacje i poprawki systemowe,
• wprowadzamy zabezpieczenia i kopie zapasowe.

Jednocześnie pomagamy rozwijać Twój sklep:

• prowadzimy audyty UX/UI,
• wdrażamy zmiany w szablonie graficznym i procesach zakupowych,
• rozbudowujemy funkcje (np. konfiguratory, programy lojalnościowe),
• automatyzujemy procesy biznesowe tworząc, dostosowując, integrując oprogramowanie,
• optymalizujemy wydajność i szybkość działania sklepu internetowego,
• wspieramy ekspansję na kolejne rynki, w tym automatyczne naliczanie podatków, waluty, języki…

Rozwój e-commerce to nie tylko obsługa bieżących zadań, ale także wprowadzanie nowych funkcji, które realnie usprawniają pracę zespołu i zwiększają sprzedaż. W Tebim pomagamy sklepom PrestaShop rosnąć, wdrażając rozwiązania dopasowane do potrzeb biznesu.

Przykłady naszych realizacji:

• Automatyzacje procesów w B2B – handlowiec może dokończyć zamówienie dla klienta, skompletować koszyk i wysłać link do akceptacji. Tworzymy także ofertomaty, które generują spersonalizowane oferty w PDF i pozwalają na szybkie przesłanie ich klientom.
• Obsługa list zakupów – klienci mogą wysłać listę produktów do przedstawiciela handlowego z prośbą o wycenę, co skraca proces sprzedaży.
• Kompletowanie przesyłek paletowych – rozwiązania ułatwiające łączenie produktów na palecie, zamawianie kurierów czy integrację z niszowymi dostawcami, np. w branży meblowej.
• Zaawansowane automatyzacje zamówień – np. podział jednego zamówienia złożonego przez klienta pomiędzy kilku dostawców B2B i automatyczne wysłanie do każdego z nich oddzielnego zlecenia.
• Programy lojalnościowe – wdrażamy systemy oparte nie tylko na punktach za zakupy, ale także na gratyfikacjach za rekomendacje sklepu i produktów, zapisanie się do newslettera czy rejestrację konta. Przykładem jest wdrożenie dla firmy Eltrox, opisane w naszej zakładce „Realizacje”.
• Ekspansja na rynki zagraniczne – konfigurujemy sklep pod wielojęzyczność, wielowalutowość i różne metody dostaw. Rozwiązania geolokalizacyjne pozwalają klientowi od razu zobaczyć sklep w jego języku, z właściwą walutą i dostawą.
• Procedura OSS – automatyzujemy rozliczanie podatków i zerowego VAT dla sprzedaży B2B w UE, co znacząco ułatwia obsługę transakcji międzynarodowych.

Każdy z tych elementów dopasowujemy indywidualnie do skali i potrzeb biznesu. Dzięki temu Twój sklep nie tylko działa stabilnie, ale też stale zyskuje nowe możliwości rozwoju.

Stała współpraca z Tebim to nie tylko szybkie reakcje na problemy, ale przede wszystkim:

• partnera technologicznego, który komleksowo jest w stanie doradzić , wdrożyć i rozwijać oprogramowanie dla eCommerce,
• przewidywalny budżet utrzymania,
• oszczędność czasu zespołu – mniej stresu i gaszenia pożarów,
• stabilna i skalowalna platforma sprzedażowa,
• możliwość rozwoju o nowe funkcje bez ryzyka przestojów,
• gotowość do ekspansji zagranicznej w dowolnym momencie.

Współpraca z Tebim to partnerstwo, a nie jednorazowa usługa. Nasi klienci zostają z nami na wiele lat, bo doceniają:

• dowożenie projektów w zakładanym terminie i budżecie,
• proaktywne podejście – często sami podpowiadamy, co warto poprawić,
• strategiczne wsparcie – doradzamy w zakresie architektury IT i rozwoju ecommerce,
• szerokie kompetencje – od programistów po UX, SEO i analitykę,
• doświadczenie w obsłudze dużych, wymagających projektów.

Przykład: sklep jd24.com.pl przejęliśmy w utrzymanie i wprowadziliśmy zmiany w strukturze kategorii oraz dedykowaną wyszukiwarkę. Efekt? Klienci szybciej znajdują produkty, a sklep generuje więcej sprzedaży.