Agencja e-commerce czy freelancer? Komu zlecić sklep na Prestashop?

Sklep internetowy wdrażać samodzielnie, zlecić freelancerowi, czy nawiązać współpracę z agencją e-commerce?

     To pytanie spędza sen z powiek wielu właścicielom i managerom sklepów internetowych. Właściciel chociażby stacjonarnych sklepów obuwniczych, chcąc rozwinąć sprzedaż w internecie, będzie potrzebował nowych kompetencji w zakresie technologii oraz marketingu e-commerce.
     Wybór usługi wdrożenia i utrzymania sklepu internetowego możemy porównać do wyboru obsługi księgowej. Dla małej firmy jako właściciel możesz wykonywać te zadania. Jednak wraz z rozwojem firmy i ilości twoich obowiązków, opłacalne będzie zlecić te zadania księgowej. W takim przypadku mniejsze, tańsze, nawet jednoosobowe biuro księgowe będzie dobrym wyborem.
     Jednak, gdy twoja firma rośnie, zasadne będzie poszukanie firmy księgowo-doradczej, zatrudniającej doradców podatkowych. Będzie to droższe rozwiązanie, ale zoptymalizowanie podatków z pewnością zwróci z nawiązką koszt zatrudnienia specjalistów.
     Analogiczną sytuację mamy w przypadku wyboru firmy wdrażającej Twój sklep e-commerce. W dzisiejszym artykule powiem tobie, kiedy warto działać samodzielnie, a kiedy rozważyć współpracę z freelancerem, czy agencją ecommerce.

Kiedy warto tworzyć sklep samodzielnie?

     Praca własna możliwa jest tylko wtedy, gdy jako właściciel masz kompetencje techniczne i organizacja całego przedsięwzięcia jest niewielka. Dla większych realizacji trzeba zatrudnić programistę.
     Pojawia się tu jednak kwestia potrzeby sprawdzenia, czy twój programista będzie wykonywać swoją pracę dobrze. To wiąże się z potrzebą zatrudnienia kolejnej osoby nadzorującej pracę w roli doświadczonego managera lub konsultanta e-commerce.
     W takim przypadku zanim zdecydujesz się na rozwój własnego działu IT, przeanalizuj koszty jego stworzenia i utrzymania, a później porównaj je z kosztami zlecenia tych prac na zewnątrz.
 

Kim jest Freelancer?

     Z definicji freelancer, z angielskiego wolny strzelec. To osoba, która wykonuje dla zleceniodawcy wyznaczone zadania na podstawie umowy innej niż umowa o pracę. Powinien on posiadać wiedzę i doświadczenie w zakresie prac, które zlecamy.
     Więc może być nim tłumacz, grafik, księgowy, a w naszym przypadku web developer.

Freelancer – jakie są jego obowiązki przy wdrażaniu sklepu PrestaShop?

     Wybranie freelancera wydaje się korzystniejsze dla kogoś, kto chce stworzyć prototyp małej sprzedaży, by sprawdzić czy nasz projekt ma szansę się rozwinąć i zarabiać. Głównym obowiązkiem freelancera będzie instalacja oraz konfiguracja platformy sklepu PrestaShop oraz dbanie o to, aby sprawnie działał.
     Wielu freelancerów wykona dla Ciebie prosty sklep na PrestaShop za kilka tysięcy złotych i można znaleźć freelancerów, którzy zrobią to naprawdę dobrze. Oczywiście mają oni długie terminy realizacji.
     Przed podjęciem współpracy należy ustalić termin wdrożenia, oraz ile godzin będzie w stanie poświęcić na rozwój naszego projektu i warto zawrzeć to w kontrakcie.
     W przypadku freelancera nie tylko niedotrzymanie deadline’u jest ryzykowne. Pojawia się kwestia spoczywania odpowiedzialności na jednej osobie, która może zachorować lub wyjechać na urlop.
     Z biegiem czasu pojawi się zapewne potrzeba rozwoju naszego sklepu, a w tym przypadku, oparcie na jednej osobie może okazać się problematyczne.
 

Agencja e-commerce – czym jest i jak działa?

Agencja e-commerce jest zespołem profesjonalistów w skład którego zwykle wchodzą: project managerowie, koordynatorzy, web deweloperzy, architekci oprogramowania, UX/UI designerzy, graficy, specjaliści SEO, tworzenia treści, itd.
     Mając pod sobą cały zespół, posiadamy większą kontrolę nad profesjonalnym zarządzaniem. Manager projektu, zarządza osobami specjalizującymi się w swoich wąskich dziedzinach.
     W przypadku wystąpienia problemów, właściciel sklepu kontaktuje się tylko z jedną osobą. Przykładowo, gdy padły serwery i strona internetowa nie działa, zamiast dzwonić do programisty, a później firmy hostingowej, dzwoni do swojego opiekuna w agencji. Jeszcze inną sytuacją może być na przykład włamanie do panelu administracyjnego sklepu.
     Trudno jest znaleźć jedną osobę, która będzie się specjalizowała w każdej sferze e-commerce. Dlatego zespół ludzi ma większą wartość, niż współpraca z pojedynczym freelancerem, choć prawdopodobnie łącznie zespół wykona więcej zadań, co łącznie będzie więcej kosztować.

Kiedy warto przejść z freelancera na agencję e-commerce?

     Nie ma odpowiedniego i jednego czasu, który jest najkorzystniejszy na przejście z freelancera na agencję ecommerce. Kwoty także znacznie się różnią w zależności od kwestii logistycznych, administracyjnych i innych.
Momentem najlepszym na zmianę jest poczucie braku satysfakcji z wykonywanej pracy przez podwykonawcę, lub współpraca z jakiegoś powodu nie działa dobrze.
     Jedna osoba może spowalniać rozwój firmy, ponieważ im więcej osób, tym większy nakład pracy w krótszej jednostce czasu. Przykładowo gdy chcemy pilnie wprowadzić nową integrację na sklep, bo konkurencja już taką ma. Może się okazać, że agencja zrobi to w 2 tygodnie a freelancer w 2 miesiące. 

Proces przejścia ze współpracy z freelancerem na agencję e-commerce 

     W przypadku podjęcia decyzji o rezygnacji ze współpracy opartej na jednej osobie, może ona przecież nadal być dla firmy konsultantem, który nadzoruje działania, ale główne zadania będą już realizowane przez agencję.
     Niezależnie od tego, z kim podjęta jest współpraca, musi ona być oparta na zaufaniu. Nie można dopuścić do sytuacji, w której niezgoda pomiędzy pracownikami, freelancerem lub agencją będzie przeszkodą do podjęcia działań biznesowych.
      Każda agencja i organizacja ma swój system pracy i system wdrażania rozwiązań, korzysta z Continuous integration lub Continuous delivery. Zmiana rodzaju współpracy wiąże się z przekształceniem modelu wdrażania funkcjonalności. Koszty wiążą się z przekazaniem dostępów i musi być zagospodarowany czas na wdrożenie nowych pracowników do projektu. W tym czasie freelancer może pełnić rolę project managera, choć nie zawsze jest tak, że czuje się on w nowej roli dobrze. Możliwe zatem, że prędzej czy później, ale współpraca z nim się zakończy.

Dokumentacja jest niejasna, czy lepiej zaprogramować wszystko od nowa?

     Zmiany w projekcie łączą się z dodatkowymi kosztami. W większości przypadków projekty się kontynuuje. W przypadku PrestaShop, jeśli mamy do czynienia z programistami, którzy znają system i już na nim pracowali, to nie ma problemu, by weszli w taki projekt.
     Dokumentację do PrestaShop nie uwzględniają wszystkich kwestii i to, co nie jest opisane, należy po prostu wiedzieć. W tym programowaniu ludzie tworzą dużo własnych rozwiązań. Zatem nowy pracownik będzie potrzebował czasu, by się w tym odnaleźć. Większy projekt wymaga od początku do końca współpracy z większą firmą, by uniknąć okresu wdrożeniowego.
 

Jakiej wielkości firmy współpracują z agencją e-commerce?

     Trudno jednoznacznie stwierdzić, jednak z naszego doświadczenia, na współpracę z agencją ecommerce decydują się firmy generujące powyżej 500 000 zł rocznie. Oczywiście jest to szacunkowa wartość, bo to również zależy od modelu biznesowego i marży.
     Zazwyczaj właściciele na początku wybierają współpracę z freelancerami. Agencję warto wybrać, jeśli od początku projekt jest większy, aby przysłowiowo poprowadziła za rękę przedsiębiorcę, podjęła odpowiednie działania i wdrożyła projekt od początku we właściwy sposób, umożliwiający szybki i jednocześnie stabilny rozwój.

Zalety i wady agencji e-commerce w porównaniu do freelancera.

    Agencja e-commerce potraktuje klienta bardziej kompleksowo i będzie bardziej zaangażowana w rozwój firmy niż jedna osoba. Tym samym przepracuje więcej godzin, a to łączy się ze zwiększonymi kosztami w skali roku.
     Zdarza się, że freelancer robi jakiś projekt po raz pierwszy i musi dokształcić się w jakimś temacie, w którym specjaliści z agencji mają już doświadczenie. Z tego powodu, praca agencji jest szybsza i skuteczniejsza. Zatem nawet, jeśli stawka godzinowa agencji jest wyższa, to pracownicy zrobią w godzinę więcej niż freelancer.
     Nie należy zapominać, że projekt można przekazać agencji w formie testu sprawdzającego umiejętności pracy nad nim. Wszystkie wprowadzane zmiany w projekcie powinny być kompatybilne, programista musi je scalić, aby wszystko dobrze funkcjonowało.

     Tym wszystkim zarządza system kontroli wersji, dlatego warto o niego zapytać freelancera lub agencję przed rozpoczęciem współpracy. Brak pracy na tym systemie może oznaczać niekompetencję. Znajomość systemu jest bardzo istotna, ponieważ wycofanie wadliwej zmiany bez systemu, który zarządza kodem, jest znacznie utrudnione.
     Wadą niektórych agencji, oprócz wyższych kosztów, jest rozmycie odpowiedzialności, gdyż nie ma jednej osoby decyzyjnej. Z tego powodu warto sprawdzić. czy w agencji ktoś oprócz project managera zna nasz projekt, by nie opierać się na jednej osobie, gdyby była niedyspozycyjna.
     Zaletą, oprócz efektywniejszej i sprawniejszej pracy, jest różnorodność rozwiązań. Przykładowo agencja może wprowadzić system obsługi reklamacji i ogólnie zajmuje się systemem technologicznym w szerszym zakresie od freelancera. Agencja będzie miała więcej czasu, dzięki czemu działalność będzie rozwijała się szybciej. Istotne są także kompetencje pozasprzedażowe, a więc poza tworzeniem strony sklepu, należy mieć na względzie tworzenie dokumentacji oraz zarządzanie logistyką, informacjami i przepływem towaru.

Podsumowanie

     Podsumowując, możemy stwierdzić, że wybór pomiędzy wykonawcą twojego sklepu jest mocno uzależniony od budżetu, wielkości oraz wymagań sklepu internetowego. Mam nadzieję, że teraz już wiesz, czy w twoim projekcie lepiej sprawdzi się freelancer, czy agencja Prestashop e-commerce. Niezależnie kogo wybrałeś, zachęcam Cię do przeczytania kolejnego artykułu – Jak wybrać agencję e-commerce.

     Nadal nie jesteś pewien, czy twój projekt powierzyć freelancerowi lub agencji? Skorzystaj z naszej Bezpłatnej Konsultacji. Przeanalizujemy twój projekt i bazując na naszym doświadczeniu doradzimy dobre rozwiązania, odpowiemy na twoje pytania, jeśli będzie taka potrzeba przygotujemy estymację kosztów wdrożenia. Wszystko to podczas 20 minutowej niezobowiązującej rozmowy telefonicznej.