Wyszukiwarka sklepu internetowego - jak wykorzystać pytania klientów

Wyszukiwarka sklepu internetowego świetnie Ci posłuży do rozwoju Twojego biznesu eCommerce, a co za tym idzie, do zwiększenia zysków. W dzisiejszym artykule dowiesz się, jak wykorzystać pytania Klientów do poprawy wyników Twojego sklepu online.

Do czego służy wyszukiwarka sklepu internetowego

Wyszukiwarka sklepu internetowego ma pomagać Twoim użytkownikom znaleźć w Twoim sklepie internetowym produkty, których aktualnie potrzebują. To dość oczywiste prawda?

Ale Ty również możesz ją wykorzystać. Dzięki frazom, które Klienci do niej wpisują, możesz odkryć, jakie produkty interesują twoich użytkowników najbardziej. Po pierwsze produkty, które masz już w sklepie, ale to możesz odkryć śledząc statystyki zakupów i odwiedzin kart produktów w Google Analytics. Ale wyszukiwarka może dodatkowo powiedzieć Tobie o produktach, których klienci szukają, a na twoim sklepie ich jeszcze nie ma. Prawda, że przydatna funkcja?

Przy okazji, dowiedz się, jak działa zaawansowana wyszukiwarka sklepu internetowego, co powinna zawierać i gdzie ją dokładnie umieścić na stronie sklepu. W tym celu przeczytaj koniecznie TEN ARTYKUŁ.

Czy warto mieć wyszukiwarkę na stronie sklepu internetowego

Oczywiście, że tak!
Dużo zależy od branży w której działasz. W jednych będzie kluczowym punktem od którego użytkownicy rozpoczynają swoją podróż w Twoim sklepie, a w innych tylko dodatkiem. Ale nawet tam, gdzie jest dodatkiem, np. w branży fashion gdy Klienci jeszcze nie do końca wiedzą, czego szukają i zazwyczaj najpierw przeglądają menu główne dzielące ofertę na kategorie.

Jednak nie zawsze nawigując po menu znajdują to, czego szukali. Co wtedy? Jeśli nie ma wyszukiwarki na stronie, Klienci wyjdą z Twojego sklepu i pójdą do konkurencji.

Zapobiegnie temu DOBRA wyszukiwarka produktów sklepu internetowego. Po wpisaniu szukanej frazy, wyszukiwarka pokaże wyniki, które najbardziej trafnie odpowiadają na zadane pytanie. Jeśli Klient otrzyma wyniki dobrze dopasowane go jego zapytania, to mocno zwiększy prawdopodobieństwo dokonania zakupu.

Funkcja analityczna wyszukiwarki sklepu internetowego

Czy każde zapytanie, które użytkownik wprowadza do wyszukiwarki, zostawia po sobie ślad? Tak, ALE pod warunkiem, że skonfigurujesz i włączysz taką funkcję w Google Analytics, ponieważ domyślnie jest wyłączona. Po włączeniu możesz już zbierać dane i wyciągać wnioski na podstawie wyszukiwanych fraz. Jeśli potrzebujesz pomocy w takiej konfiguracji skontaktuj się z nami.

Korzyści posiadania wyszukiwarki w sklepie internetowym

Nawet jeśli użytkownik nie znajdzie w wyszukiwarce szukanego produktu, to Ty dostaniesz na tacy jakże ważne INFORMACJE.

Dlaczego Klient nie znalazł produktu w asortymencie Twojego sklepu?

Główne powody:

• nie masz go w swojej ofercie,
• użytkownik użył innej nazwy niż ta, której Ty użyłeś,
• produkt się wyprzedał.

Skoro znasz powody braku zakupu, możesz wyciągnąć wnioski i poczynić odpowiednie działania: włączyć do oferty produkty, które były szukane, zmienić nazwy produktów w sklepie i zadbać o ponowną dostępność szukanych artykułów. Wyobraź sobie, że klient szuka „wyświetlacza” a Ty sprzedajesz „monitory”. Czujesz różnicę? Czujesz stracone pieniądze bez tej wiedzy?

Czy wyszukiwarka może wpływać na SEO?

Po drugie dzięki frazom wpisywanym przez Klientów do wyszukiwarki sklepu internetowego, możesz poprawić SEO swojego eCommerce.

Jak? Już tłumaczę.

Załóżmy, że sprzedajesz buty. Masz buty płaskie, buty na koturnie, buty na szpilce, buty na słupku itp. Po zebraniu informacji z wyszukiwarki dowiadujesz się, że klienci szukają najczęściej:

• buty zimowe,
• buty na lato,
• kozaki,
• szpilki,
• sandały,
• baleriny,
• japonki.

Zaczynasz rozumieć, że musisz inaczej zbudować i nazwać kategorie produktów?

Najlepiej podzielić artykuły na damskie, męskie i dziecięce. Potem wyszczególnić wszystkie modele, rozmiary, rodzaje obcasów i kolory. Takie rozbudowane menu pozwoli użytkownikom łatwo i szybko znaleźć interesujący ich produkt, a Ty zyskasz zadowolonego klienta i pieniądze.

Nowe kategorie produktów to miejsce na nowe treści, sposób na linkowanie wewnętrzne i pretekst do kolejnych artykułów na bloga. To wszystko zapracuje na pozycjonowanie Twojego sklepu internetowego.

Blog – następstwo zapytań w wyszukiwarce sklepu internetowego

Frazy używane w wyszukiwarce sklepu internetowego to gotowe pomysły na artykuły do Twojego bloga. Użytkownicy pytają na przykład:

• sukienka karnawałowa – artykuł: co założyć na bal karnawałowy,
• sukienka komunijna – 10 najlepszych sukienek na Komunię,
• szerokie spodnie – artykuł: jakie spodnie do szerokich bioder,
• pasta do butów – artykuł: jak dbać o obuwie skurzane,
• odżywka do włosów łamliwych – artykuł: jaką odżywkę do włosów łamliwych wybrać.

Pytań jest mnóstwo i dlatego masz mnóstwo pomysłów na artykuły, w których odpowiesz na REALNE pytania i potrzeby użytkowników. Dzięki temu przyciągniesz ich do swojej strony i sprzedasz przy okazji swoje produkty.

Wyszukiwarka sklepu internetowego – podsumowanie

Nie znajdziesz lepszego źródła wiedzy od informacji pochodzących prosto od użytkowników. Dzięki wyszukiwarce zbierasz dane bez nakładu pracy, szybko i za darmo. Nie potrzebujesz specjalnych ankiet, testów ani pytań mailowych. Zaoszczędzasz czas. Dlatego śmiało korzystaj z pytań zadawanych wyszukiwarce przez Twoich Klientów.