Czym jest remarketing i jak go wdrożyć w sklepie?

Remarketing w sklepie internetowym to jeden z najskuteczniejszych sposobów na ponowne dotarcie do użytkowników, którzy odwiedzili sklep, ale nie dokonali zakupu.

Większość klientów nie kupuje podczas pierwszej wizyty. Część porównuje oferty, część odkłada decyzję na później, a część porzuca koszyk tuż przed płatnością. Właśnie dlatego dobrze zaplanowany remarketing pomaga zwiększać sprzedaż, przypominać o produktach i skutecznie wspierać odzyskiwanie porzuconych koszyków.

W tym artykule pokazujemy, czym jest remarketing w sklepie internetowym, jak działa reklama śledząca eCommerce, jak wdrożyć remarketing w PrestaShop oraz jakie działania najczęściej przynoszą najlepsze efekty sprzedażowe.

Czym jest remarketing i jak działa?

Remarketing w sklepie internetowym polega na ponownym docieraniu z reklamą do osób, które wcześniej odwiedziły sklep lub wykonały w nim określone działania.

Przykładowo użytkownik mógł:

• obejrzeć konkretny produkt,
• dodać produkt do koszyka,
• rozpocząć składanie zamówienia,
• odwiedzić wybraną kategorię,
• dokonać wcześniejszego zakupu.

System reklamowy zapisuje takie zachowania, a następnie pozwala wyświetlać użytkownikowi dopasowane reklamy w Google, mediach społecznościowych lub innych serwisach internetowych.

Oznacza to, że klient, który oglądał produkt w Twoim sklepie, może później zobaczyć reklamę tego samego produktu podczas przeglądania innych stron. To właśnie klasyczna reklama śledząca eCommerce.

Remarketing a retargeting – czy to to samo?

Pojęcia remarketing i retargeting są często używane zamiennie, ponieważ oba odnoszą się do ponownego docierania do użytkowników, którzy wcześniej mieli kontakt z marką lub odwiedzili sklep internetowy.

Można jednak spotkać się z rozróżnieniem, według którego:

• retargeting oznacza wyświetlanie reklam osobom, które wcześniej odwiedziły stronę internetową,
• remarketing obejmuje szerszy zakres działań, takich jak reklamy, wiadomości e-mail czy automatyczne kampanie kierowane do istniejących odbiorców.

Dla właściciela sklepu internetowego najważniejsze jest jednak nie samo nazewnictwo, ale skuteczność działań. Zarówno remarketing, jak i retargeting pomagają przypominać klientom o ofercie, zwiększać liczbę powracających użytkowników oraz wspierać odzyskiwanie porzuconych koszyków.

Niezależnie od nazwy celem obu działań jest zachęcenie użytkownika do powrotu do sklepu i sfinalizowania zakupu.

Korzyści z remarketingu dla sklepów internetowych

Dobrze skonfigurowany remarketing w sklepie internetowym pozwala wykorzystać ruch, który już trafił na stronę. To szczególnie ważne, ponieważ pozyskanie nowego użytkownika zwykle kosztuje więcej niż ponowne dotarcie do osoby, która zna już markę.

Zwiększenie współczynnika konwersji

Użytkownicy, którzy wcześniej odwiedzili sklep, są często bliżej decyzji zakupowej niż osoby trafiające na stronę po raz pierwszy. Remarketing przypomina im o ofercie i pomaga wrócić do niedokończonego procesu zakupowego.

Odzyskiwanie porzuconych koszyków

Jednym z najważniejszych zastosowań remarketingu jest odzyskiwanie porzuconych koszyków. Dzięki odpowiednio zaplanowanym kampaniom można przypomnieć klientowi o produktach pozostawionych w koszyku i zachęcić go do finalizacji zamówienia.

Większa rozpoznawalność marki

Regularny kontakt z marką zwiększa szansę, że klient wróci właśnie do Twojego sklepu, a nie do konkurencji.

Wzrost wartości zamówień

Remarketing może promować produkty komplementarne, droższe warianty produktów lub akcesoria pasujące do wcześniejszych zakupów użytkownika.

Budowanie lojalności klientów

Remarketing w sklepie internetowym można wykorzystać również po zakupie, np. do promocji kolejnych produktów, programu lojalnościowego lub oferty specjalnej dla powracających klientów.

Przeczytaj również Remarketing w eCommerce.

Jak wdrożyć remarketing w sklepie na PrestaShop?

Remarketing w PrestaShop wymaga prawidłowej konfiguracji narzędzi analitycznych, systemów reklamowych i danych produktowych. Samo uruchomienie kampanii nie wystarczy, jeśli sklep nie zbiera poprawnych informacji o zachowaniu użytkowników.

Jeżeli brzmi to skomplikowanie, spokojnie — dla nas to codzienność. Od lat wdrażamy i rozwijamy sklepy PrestaShop, integrujemy narzędzia marketingowe oraz pomagamy firmom budować skuteczne procesy sprzedażowe w eCommerce. Dzięki temu możemy przeprowadzić Cię przez cały proces.

Krok 1. Skonfiguruj Google Analytics i Google Tag Manager

Podstawą remarketingu jest prawidłowe zbieranie danych o użytkownikach. Google Analytics i Google Tag Manager pozwalają mierzyć m.in. odsłony produktów, dodania do koszyka, rozpoczęcie checkoutu oraz zakup.

Krok 2. Połącz sklep z Google Ads

Aby uruchomić remarketing w Google Ads, należy skonfigurować tagi remarketingowe oraz połączyć konto reklamowe ze sklepem. Dzięki temu możliwe będzie tworzenie list odbiorców na podstawie zachowań użytkowników.

Krok 3. Skonfiguruj Meta Pixel

Jeśli planujesz działania na Facebooku i Instagramie, konieczne jest wdrożenie piksela Meta. Pozwala on tworzyć kampanie kierowane do osób, które odwiedziły sklep, oglądały produkty lub porzuciły koszyk.

Krok 4. Wdróż dynamiczny remarketing

Dynamiczny remarketing automatycznie pokazuje użytkownikom produkty, które wcześniej oglądali. To jedna z najskuteczniejszych form remarketingu w eCommerce, ponieważ reklama jest dopasowana do realnych zachowań klienta.

Krok 5. Wykorzystaj moduły PrestaShop

W przypadku remarketingu w PrestaShop pomocne mogą być moduły integrujące sklep z:

• Google Ads,
• Google Merchant Center,
• Meta Ads,
• systemami marketing automation,
• narzędziami do odzyskiwania porzuconych koszyków.

Strategie odzyskiwania porzuconych koszyków

Odzyskiwanie porzuconych koszyków to jeden z najważniejszych celów remarketingu. Klient, który dodał produkt do koszyka, wykonał już kilka kroków w stronę zakupu, ale z jakiegoś powodu nie sfinalizował zamówienia.

Przypomnienie po kilku godzinach

Pierwsze przypomnienie warto wysłać lub wyświetlić stosunkowo szybko — np. kilka godzin po porzuceniu koszyka. Komunikat powinien być prosty i konkretny: produkt nadal czeka, a klient może wrócić do zakupu.

Dynamiczny remarketing produktowy

Dynamiczna reklama śledząca e-commerce pokazuje użytkownikowi dokładnie te produkty, które wcześniej oglądał lub dodał do koszyka.

Przykład:
Klient oglądał buty sportowe, ale nie złożył zamówienia. Następnie podczas przeglądania innych stron widzi reklamę z tym samym modelem obuwia.

Oferta ograniczona czasowo

Dodatkowy rabat, darmowa dostawa lub bonus ważny przez określony czas mogą przyspieszyć decyzję zakupową. Trzeba jednak stosować takie mechanizmy ostrożnie, aby nie przyzwyczajać klientów do ciągłych promocji.

Segmentacja odbiorców

Inny komunikat warto kierować do osoby, która tylko odwiedziła kartę produktu, a inny do użytkownika, który porzucił koszyk tuż przed płatnością. Im lepsza segmentacja, tym większa skuteczność kampanii.

Reklama śledząca eCommerce w praktyce – najlepsze praktyki

Reklama śledząca eCommerce może być bardzo skuteczna, ale tylko wtedy, gdy jest dobrze zaplanowana. Zbyt agresywne kampanie mogą zniechęcić użytkownika zamiast zachęcić go do powrotu.

Najważniejsze dobre praktyki

Jak ustawić komunikaty remarketingowe?

Dobre kampanie powinny być dopasowane do etapu zakupowego użytkownika:

• dla osób oglądających produkty — reklamy przypominające o ofercie,
• porzucających koszyk — komunikaty zachęcające do powrotu,
• dla klientów po zakupie — cross-selling i produkty komplementarne,
• oraz dla stałych klientów — promocje, programy lojalnościowe i nowości.

Najczęstsze błędy przy wdrażaniu remarketingu

Nawet dobrze zaplanowany remarketing w sklepie internetowym może nie działać skutecznie, jeśli zostanie źle skonfigurowany. Najczęstsze problemy dotyczą danych, segmentacji i braku regularnej optymalizacji.

Brak poprawnej konfiguracji tagów

Jeżeli dane nie są zbierane poprawnie, kampanie remarketingowe nie będą działały skutecznie. Problem może dotyczyć np. braku zdarzeń dodania do koszyka, błędnego mierzenia zakupów lub niepełnych danych produktowych.

Zbyt szerokie grupy odbiorców

Kampania kierowana do wszystkich odwiedzających sklep zwykle będzie mniej skuteczna niż reklamy dopasowane do konkretnych zachowań użytkowników.

Brak wykluczania klientów po zakupie

Nie ma sensu wyświetlać reklamy produktu osobie, która właśnie go kupiła. Takie działania mogą irytować klientów i niepotrzebnie przepalać budżet reklamowy.

Ignorowanie urządzeń mobilnych

Duża część ruchu w eCommerce pochodzi ze smartfonów, dlatego reklamy, landing page i checkout muszą dobrze działać na urządzeniach mobilnych.

Brak analizy wyników

Wiele sklepów uruchamia kampanię i nie analizuje jej skuteczności przez kolejne miesiące. Tymczasem skuteczny remarketing wymaga regularnej optymalizacji stawek, grup odbiorców i komunikatów.

Jak mierzyć skuteczność działań remarketingowych?

Aby ocenić, czy remarketing w sklepie internetowym realnie wspiera sprzedaż, trzeba regularnie analizować dane. Same kliknięcia w reklamę nie wystarczą — najważniejsze jest to, czy kampanie generują zamówienia i przychód.

Najważniejsze wskaźniki

Warto monitorować:

• współczynnik konwersji,
• koszt pozyskania zamówienia,
• zwrot z wydatków reklamowych,
• liczbę odzyskanych koszyków,
• wartość sprzedaży wygenerowanej przez kampanie remarketingowe,
• średnią wartość zamówienia,
• częstotliwość wyświetlania reklam.

Co analizować po uruchomieniu kampanii?

Po wdrożeniu remarketingu warto sprawdzać:

• które segmenty odbiorców generują najlepszą sprzedaż,
• które produkty najczęściej wracają do koszyka po reklamie,
• czy kampanie faktycznie wspierają odzyskiwanie porzuconych koszyków,
• reklamy nie są wyświetlane zbyt często,
• czy budżet nie jest wydawany na użytkowników o niskiej intencji zakupowej.

Dzięki tym wskaźnikom można określić, czy remarketing w PrestaShop zwiększa sprzedaż oraz które kampanie warto rozwijać.

Podsumowanie

Remarketing w sklepie internetowym pozwala ponownie dotrzeć do użytkowników, którzy odwiedzili sklep, ale nie dokonali zakupu. To skuteczny sposób na przypominanie o produktach, zwiększanie konwersji i odzyskiwanie porzuconych koszyków.

Największe znaczenie mają:

• prawidłowa konfiguracja danych,
• segmentacja odbiorców,
• dynamiczny remarketing produktowy,
• dobrze zaplanowana reklama śledząca e-commerce,
• regularna analiza wyników.

W przypadku sklepów opartych o PrestaShop wdrożenie remarketingu może być stosunkowo proste, ale kluczowe znaczenie ma poprawna konfiguracja narzędzi analitycznych i reklamowych. Dlatego remarketing w PrestaShop warto traktować nie jako jednorazową kampanię, ale jako stały element strategii rozwoju eCommerce.

Dobrze zaplanowany remarketing pomaga odzyskać część utraconych klientów, lepiej wykorzystać ruch w sklepie i zwiększyć sprzedaż bez konieczności ciągłego zwiększania budżetu na pozyskiwanie nowych użytkowników.