Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie PrestaShop - analiza SWOT

Konkurencja w e-commerce rośnie z roku na rok. Sam dobry produkt już nie wystarcza — liczy się strategia, technologia, UX i umiejętność szybkiego reagowania na zmiany rynkowe.
Jednym z najprostszych, a jednocześnie najbardziej niedocenianych narzędzi strategicznych jest analiza SWOT sklepu internetowego.

W tym artykule pokażemy:

• czym jest analiza SWOT sklepu PrestaShop,

• jak wykorzystać ją do zwiększenia sprzedaży w eCommerce,

• na co zwrócić uwagę, aby analiza nie była tylko „ćwiczeniem na papierze”,

• oraz jak przełożyć wnioski na realne działania biznesowe.

Na czym polega analiza SWOT sklepu Prestashop

Analiza SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) to narzędzie strategiczne, które pozwala ocenić aktualną sytuację sklepu internetowego zarówno od strony wewnętrznej, jak i zewnętrznej. Analiza SWOT polega na identyfikacji mocnych i słabych stron sklepu oraz szans i zagrożeń.

W kontekście sklepu PrestaShop analiza SWOT pomaga:

• zidentyfikować elementy, które realnie napędzają sprzedaż,

• wskazać bariery technologiczne, UX-owe i organizacyjne,

• ocenić szanse rozwoju e-commerce na tle rynku i konkurencji,

• przygotować się na zagrożenia (technologiczne, prawne, rynkowe).

Dobrze przeprowadzona analiza SWOT to nie teoria — to punkt wyjścia do decyzji, które wpływają na wyniki sprzedaży. Przeprowadzenie jej pozwala lepiej zrozumieć obecne położenie sklepu względem konkurencji, a także planować strategie rozwoju, które będą uwzględniać jego mocne i słabe strony, jak również szanse i zagrożenia płynące z otoczenia.

Co daje analiza SWOT i jak wpływa na zwiększenie sprzedaży sklepu Prestashop

Jeśli sumiennie dokonasz analizy SWOT sklepu PrestaShop:

• zdasz sobie sprawę z zalet Twojego biznesu i świadomie wykorzystasz je do poprawy jego pozycji na rynku;
• poznasz słabe strony swojego eCommerce, dzięki czemu zminimalizujesz je w maksymalnym stopniu;
• wykorzystasz szanse, jakie napotkasz na swojej drodze, żeby zadbać o rozwój sklepu PrestaShop;
• unikniesz zagrożeń, jakie wiążą się z prowadzeniem biznesu online w Twojej branży.

Jakie czynniki wziąć pod uwagę podczas analizy SWOT sklepu na PrestaShop

Analiza SWOT sklepu na PrestaShop składa się z 4 czynników – dwóch wewnętrznych, zależnych od samego sklepu oraz dwóch zewnętrznych.

1. Czynniki wewnętrzne

   – S (strenghts) – mocne strony sklepu
   Należą tu czynniki, które mają wpływ na przewagę danego sklepu internetowego nad innymi. Na przykład niskie ceny produktów, brandowe produkty z wysoką marżą, produkty dostępne tylko u nas, szybka realizacja zamówienia, wysoka jakość produktów, duży wybór artykułów, niskie koszty utrzymania, wykorzystanie nowoczesnych technologii, świetne zaplecze logistyczne, prosty i szybki koszyk, lojalni klienci, wysoki budżet, różnorodne sposoby dostawy do wyboru, programy lojalnościowe.

   – W (weaknesses) – słabe strony sklepu
   Tu kryją się czynniki, które utrudniają sklepowi internetowemu osiągnięcie sukcesu i wybicie się spośród konkurencji. Problemem mogą być: ograniczony budżet na rozwój, słaba jakość produktów, zbyt wysokie ceny artykułów, brak wykorzystania nowych technologii, niski poziom wiedzy osób odpowiedzialnych za sklep, zbyt długi czas oczekiwania na realizację zamówienia, słaba ochrona danych osobowych klientów, brak przewag konkurencyjnych.

2. Czynniki zewnętrzne

   – O (opportunities) – szanse na rynku
   Szanse to zewnętrzne okoliczności, które sprzyjają rozwojowi przedsiębiorstwa. Mogą to być czynniki polityczne, ekonomiczne, środowiskowe i prawne. Poza wszelkimi przepisami, wpływ na sklep internetowy mają: pojawienie się nowych trendów wśród konsumentów, coraz większa popularność zakupów przez internet, możliwość połączenia social mediów ze sklepem, możliwość wysłania paczki za granicę.

   – T (threats) – zagrożenia na rynku
   Te czynniki zewnętrzne wpływają negatywnie na rozwój przedsiębiorstwa eCommerce. Może to być wzrost konkurencji, zmiany w systemie prawno-podatkowym, pandemie, klęski żywiołowe, zmiana preferencji konsumentów, zmiany w systemach w których się reklamujemy, czy np. nieoczekiwane zmiany algorytmów wyszukiwarek, przerwanie łańcucha dostaw, cyberataki, negatywne opinie konsumentów, a także niższe marże związane z wahaniami kursów walut.

Jak możesz zauważyć, wszystkie powyższe czynniki mają wpływ na zmniejszenie, lub zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym. Dlatego musisz regularnie je kontrolować i opracowywać strategię ich poprawy.

Przykładowa analiza SWOT sklepu PrestaShop

Dla przykładu opisałem analizę SWOT dla wyboru oprogramowania Prestashop do wdrożenia nowego sklepu internetowego:

Mocne Strony (Strengths)

• Elastyczność i skalowalność: Prestashop oferuje szeroki wachlarz modułów i wtyczek, które umożliwiają dostosowanie sklepu do specyficznych potrzeb.
• Darmowe oprogramowanie: Prestashop jest dostępny za darmo jako oprogramowanie open-source, co obniża koszty początkowe.
• Wsparcie społeczności: Duża i aktywna społeczność użytkowników oraz deweloperów, co ułatwia znalezienie pomocy i rozwiązań problemów.
• Łatwość integracji: Możliwość łatwej integracji z różnymi systemami płatności, firmami kurierskimi i innymi narzędziami e-commerce.
• Wielojęzyczność: Obsługa wielu języków i walut, co jest korzystne dla sklepów działających na rynkach międzynarodowych.

Słabe Strony (Weaknesses)

• Koszty utrzymania: Chociaż samo oprogramowanie jest darmowe, koszty związane z hostingiem, modułami premium, oraz specjalistycznym wsparciem mogą być znaczące.
• Wydajność: Przy dużej liczbie produktów lub odwiedzin sklep może wymagać mocniejszej infrastruktury serwerowej, co wiąże się z dodatkowymi kosztami.
• Złożoność konfiguracji: Dla użytkowników bez doświadczenia technicznego konfiguracja i zarządzanie sklepem mogą być wyzwaniem.
• Ograniczone wsparcie techniczne: Brak oficjalnego wsparcia technicznego, chyba że wykupi się dodatkowe usługi u partnerskiej agencji Prestashop.

Szanse (Opportunities)

• Rosnący rynek e-commerce: Stały wzrost liczby klientów korzystających z zakupów online.
• Innowacje technologiczne: Nowe technologie mogą umożliwić lepszą personalizację ofert i poprawę doświadczenia użytkowników.
• Rozwój na rynkach zagranicznych: Możliwość ekspansji na nowe rynki dzięki funkcjom wielojęzyczności i obsługi wielu walut.
• Integracja z mediami społecznościowymi: Możliwość zwiększenia zasięgu i sprzedaży dzięki kampaniom marketingowym w mediach społecznościowych.

Zagrożenia (Threats)

• Konkurencja: Duża liczba konkurencyjnych platform e-commerce (np. Magento, Shopware) oferujących podobne lub lepsze funkcje.
• Zmiany w przepisach prawnych: Nowe regulacje dotyczące ochrony danych, e-commerce, podatków itp. mogą wpłynąć na działalność sklepu.
• Bezpieczeństwo: Zagrożenia związane z cyberatakami, kradzieżą danych, co może wpłynąć na zaufanie klientów.
• Trendy rynkowe: Szybko zmieniające się preferencje klientów mogą wymagać ciągłych inwestycji w aktualizację i rozwój sklepu.

Analiza SWOT sklepu internetowego PrestaShop – 6 kroków

1. Zbierz zespół, który zajmie się analizą SWOT – zadbaj, żeby w zespole znalazły się osoby z różnych działów: kierownicy, dostawcy, analitycy, a nawet klienci.
2. Określ cel analizy SWOT sklepu PrestaShop – zastanów się, co chcesz osiągnąć poprzez analizę SWOT swojego sklepu PrestaShop. Może chcesz poznać i zrozumieć rynek lub zorientować się, co trzeba poprawić w działaniu Twojego sklepu?
3. Stwórz listę mocnych i słabych stron Twojego eCommerce oraz szanse i zagrożenia niezależne od Ciebie.
4. Zastanów się, które czynniki mają największy wpływ na Twoje przedsiębiorstwo.
5. Wraz z zespołem zaprojektuj strategię działania, która ograniczy zagrożenia i wykorzysta możliwe szanse dla Twojego sklepu online.
6. Regularnie sprawdzaj postępy, dzięki czemu zobaczysz, czy strategie, które wdrożyliście z zespołem, przynoszą oczekiwane efekty. Warto to oprzeć o audyt UX sklepu, który wskaże priorytety zmian i pomoże usunąć przeszkody w ścieżce zakupu.

Co jest najważniejsze w analizie SWOT sklepu PrestaShop

Pamiętaj, aby wyznaczyć osobę odpowiedzialną za wdrożenie strategii oraz wyznaczyć osobę i termin, kiedy ta osoba zweryfikuje, czy nasze działania przynoszą zamierzone efekty. Bez kroków 5-6 powyższego akapitu przeprowadzenie analizy SWOT nie ma sensu.

Ważne jest również, aby analiza SWOT była obiektywna. Trzeba brać pod uwagę tylko wiarygodne dane. Korzystaj też z odpowiednich narzędzi. Jeśli nie masz wiedzy, która jest niezbędna do zrobienia dokładnej analizy SWOT, znajdź fachowca lub firmę doradczą, która zrobi to za Ciebie.

Analiza SWOT sklepu internetowego – podsumowanie

Analiza SWOT zwiększa świadomość przedsiębiorcy na temat aktualnego stanu własnego sklepu internetowego. Dzięki niej zdasz sobie sprawę z mocnych i słabych stron swojego eCommerce. Poznasz też szanse i zagrożenia, na które nie masz wpływu, ale możesz się na nie przygotować i opracować strategie działania, która wyciągną z danej sytuacji jak najwięcej korzyści.

Jeśli po analizie SWOT okaże się, że potrzebujesz wdrożenia zmian UX/UI design i technologicznych, które zwiększą Twoją konkurencyjność, skontaktuj się z nami. Doradzimy i wdrożymy dla Ciebie najlepsze rozwiązania.