Dlaczego wybrano PrestaShop? Porównanie platform e-Commerce dla średnich i dużych firm

Kluczowe czynniki wyboru platformy eCommerce – co jest najważniejsze?

Na etapie wyboru platformy łatwo skupić się na funkcjach widocznych od strony klienta: produktach, filtrach, promocjach, płatnościach czy checkoutcie.

W średnim i dużym eCommerce równie ważne są rzeczy, których klient często w ogóle nie widzi.

Przed wyborem technologii warto przeanalizować przede wszystkim:

• Skalowalność – czy platforma poradzi sobie wraz ze wzrostem liczby produktów, zamówień, klientów, rynków i integracji?
• Możliwości integracyjne – jak będzie wyglądało połączenie z ERP, PIM, WMS, CRM, marketplace’ami czy systemami własnymi firmy?
• Elastyczność procesów – czy platformę można dopasować do sposobu działania firmy, czy to firma będzie musiała dostosować swoje procesy do możliwości systemu?
• Sprzedaż B2B i B2C – czy oba modele mają być obsługiwane w jednym środowisku? Jak złożone są cenniki, rabaty, limity i zasady zakupowe?
• Sprzedaż międzynarodowa – liczba wersji językowych i walut to dopiero początek. Dochodzą różne cenniki, podatki, logistyka, regulaminy czy oferta produktowa dla poszczególnych rynków.
• Koszt rozwoju w czasie – istotna jest nie tylko cena uruchomienia sklepu, ale również koszt zmian, integracji, licencji, aplikacji i utrzymania platformy przez kolejne lata.
• Dostęp do technologii i danych – im ważniejszy jest eCommerce dla firmy, tym większe znaczenie może mieć kontrola nad kodem, infrastrukturą i sposobem przechowywania danych.
• Dostępność specjalistów – dobre oprogramowanie dla sklepu nie daje dużej przewagi, jeśli później każda nietypowa zmiana staje się trudna do wykonania.

To dlatego wybór silnika eCommerce powinien być poprzedzony analizą procesów biznesowych, a nie zaczynać się od wyboru nazwy platformy.

Przeczytaj również: Migracja na SaaS czy open source? Co sprawdzi się lepiej dla Twojego sklepu eCommerce?

Dlaczego PrestaShop? Główne zalety dla średnich i dużych firm

PrestaShop jest rozwiązaniem open source. Kod platformy można modyfikować i rozwijać, a firma nie jest ograniczona wyłącznie do funkcji udostępnionych przez producenta systemu.

W większym eCommerce właśnie ta swoboda często staje się jednym z najważniejszych argumentów.

• Możliwość dopasowania platformy do procesów firmy. Jeżeli biznes ma nietypowy sposób obsługi zamówień, kalkulowania cen, rezerwowania stanów czy współpracy z ERP, nie trzeba ograniczać się wyłącznie do gotowego scenariusza przewidzianego przez dostawcę platformy.
• Swoboda tworzenia integracji. PrestaShop może działać jako jeden z elementów większego środowiska IT, wymieniając dane z ERP, WMS, PIM, CRM czy dedykowanymi systemami firmy.
• Brak uzależnienia od jednego dostawcy technologii. Firma może zmienić agencję, hosting czy partnera odpowiedzialnego za rozwój sklepu bez konieczności zmiany samej platformy.
• Możliwość budowy dedykowanych funkcji. Gotowy moduł może być dobrym rozwiązaniem dla standardowego procesu. Gdy firma potrzebuje czegoś charakterystycznego dla własnego modelu biznesowego, funkcję można zaprojektować indywidualnie.
• Obsługa bardziej złożonego eCommerce. PrestaShop dobrze sprawdza się w projektach, w których sklep jest połączony z wieloma systemami i ma obsługiwać kilka rynków, sprzedaż B2B, rozbudowany katalog czy niestandardowe procesy.
• Kontrola nad kierunkiem rozwoju. W modelu open source firma nie musi czekać, aż producent platformy doda potrzebną funkcję do swojej roadmapy.

Nie oznacza to, że PrestaShop zawsze będzie tańszy czy prostszy.

Im bardziej rozbudowane rozwiązanie, tym większego znaczenia nabiera architektura, jakość kodu i kompetencje zespołu odpowiedzialnego za rozwój. Ta elastyczność ma największą wartość wtedy, gdy firma faktycznie jej potrzebuje.

PrestaShop na tle Shopify, Shoper, IdoSell, AtomStore i Magento

Pytanie „PrestaShop czy Magento?” nadal może pojawiać się przy porównaniu platform eCommerce, ale w praktyce warto spojrzeć szerzej.

Dla polskiej średniej i dużej firmy alternatywą dla PrestaShop znacznie częściej będą dziś platformy SaaS lub Open SaaS, takie jak Shopify, Shoper, IdoSell czy AtomStore.

Każdy z tych modeli ma swoje zalety i może dobrze sprawdzić się w określonym typie projektu.

Shopify rozwija sprzedaż B2B, obsługę wielu rynków oraz szeroki ekosystem aplikacji i integracji. Shoper i IdoSell oferują gotowe środowisko SaaS oraz API pozwalające łączyć sklep z zewnętrznymi systemami. AtomStore jest rozwiązaniem rozwijanym z myślą również o bardziej zaawansowanych projektach B2C i B2B.

Różnica nie polega więc na tym, że jeden system pozwala na integracje, a drugi nie.

Znacznie ważniejsze jest pytanie: jak daleko można wyjść poza standard platformy i kto ostatecznie kontroluje sposób działania systemu?

Jak różnią się te platformy od strony technologicznej?

Rozwiązania SaaS zwykle pozwalają szybciej wystartować i przenieść odpowiedzialność za infrastrukturę na dostawcę. PrestaShop i Magento dają z kolei większą kontrolę nad technologią, co może mieć znaczenie przy bardziej złożonych projektach.

Jak różnią się pod kątem rozwoju i procesów biznesowych?

Największe różnice pojawiają się wtedy, gdy firma potrzebuje niestandardowych procesów, indywidualnych integracji albo większej kontroli nad rozwojem technologii. W takich sytuacjach znaczenie ma nie tylko liczba funkcji, ale też to, jak łatwo można wyjść poza standard platformy.

Kiedy różnica między platformami zaczyna być naprawdę widoczna?

Załóżmy, że firma potrzebuje:

• indywidualnego sposobu rezerwowania stanów magazynowych,
• kilku źródeł dostępności dla jednego produktu,
• nietypowej synchronizacji z ERP,
• osobnych procesów B2B i B2C,
• własnego sposobu kalkulowania cen,
• dedykowanego procesu zamówienia,
• obsługi wielu rynków z różnymi regułami biznesowymi.

W takim projekcie pytanie nie brzmi już: „Czy platforma ma funkcję X?”.

Znacznie ważniejsze staje się:

„Co się stanie, kiedy za rok będziemy potrzebowali funkcji, której platforma jeszcze nie przewiduje?”

I właśnie w takich projektach PrestaShop może mieć istotną przewagę. Dostęp do kodu i możliwość tworzenia dedykowanych rozwiązań pozwalają budować sklep wokół procesów firmy, zamiast za każdym razem dostosowywać procesy do ograniczeń platformy.

Przeczytaj również: SaaS czy open source – które podejście lepiej pasuje do Twojego eCommerce?

Przykład z projektu – migracja Eltrox z Magento do PrestaShop

Migracja Eltrox.pl dobrze pokazuje, że PrestaShop nie musi oznaczać prostego sklepu działającego w oderwaniu od reszty przedsiębiorstwa.

Projekt obejmował przejście z Magento na PrestaShop oraz obsługę środowiska łączącego sprzedaż B2C, B2B i ponad 40 lokalizacji stacjonarnych.

W tym przypadku sklep musiał obsługiwać znacznie więcej niż standardowy katalog produktów i checkout.

W ramach rozwiązania znalazły się m.in.:

• integracje z ERP, CRM i OMS,
• prezentowanie dostępności produktów w sklepach stacjonarnych,
• wycena usług montażowych zależna od lokalizacji klienta,
• sprzedaż produktów outletowych,
• system rezerwacji,
• program lojalnościowy,
• zapis i udostępnianie koszyka,
• mechanizmy cross-sellingowe,
• procesy przeznaczone dla instalatorów,
• dedykowane narzędzia wspierające kampanie marketingowe.

Najważniejszy wniosek z tego projektu nie polega jednak na tym, że „PrestaShop wygrał z Magento”.

Znacznie ciekawsze jest to, że platforma open source mogła zostać dopasowana do istniejącego środowiska firmy i przejąć obsługę wielu niestandardowych procesów.

I właśnie w ten sposób warto patrzeć na wybór technologii.

Nie przez pryzmat liczby funkcji w specyfikacji, ale przez to, czy platforma daje możliwość obsługi procesów, które mają realne znaczenie dla biznesu.

Przeczytaj również: Przykłady dużych sklepów na PrestaShop – duży ruch i ilość produktów

Najczęstsze wyzwania przy wdrażaniu PrestaShop i jak je pokonać

Elastyczność PrestaShop jest dużą zaletą, ale jednocześnie oznacza, że wiele decyzji technologicznych pozostaje po stronie zespołu wdrożeniowego.

1. Zbyt szybkie rozpoczęcie developmentu

Jednym z częstszych błędów jest rozpoczęcie programowania zanim dokładnie wiadomo, jak mają działać integracje, przepływ danych i najważniejsze procesy biznesowe.

Jak temu zapobiec?

Przy większym projekcie warto rozpocząć od analizy przedwdrożeniowej. Powinna ona odpowiedzieć m.in. na pytania o architekturę, integracje, zakres migracji, role poszczególnych systemów i wymagania wydajnościowe.

2. Budowanie wszystkiego jako dedykowanej funkcji

Open source daje możliwość napisania praktycznie dowolnego rozwiązania. To nie oznacza jednak, że wszystko powinno być tworzone od zera.

Jak temu zapobiec?

Warto rozdzielić wymagania na trzy grupy:

• funkcje dostępne w standardzie,
• rozwiązania, które można bezpiecznie zrealizować za pomocą gotowego modułu,
• elementy, które faktycznie wymagają developmentu.

Dobry projekt nie polega na napisaniu jak największej ilości kodu.

3. Instalowanie zbyt wielu modułów

Druga skrajność to dokładanie kolejnego modułu do każdego problemu.

Po kilku latach może powstać sklep, w którym kilkadziesiąt rozszerzeń wpływa na te same elementy systemu, utrudnia aktualizacje i zwiększa ryzyko problemów z wydajnością.

Jak temu zapobiec?

Każdy moduł powinien być oceniany nie tylko pod kątem funkcji, którą daje dzisiaj, ale również wpływu na utrzymanie platformy w przyszłości.

4. Niedoszacowanie integracji

„Integracja z ERP” potrafi oznaczać zarówno prostą wymianę stanów magazynowych, jak i rozbudowany dwukierunkowy proces obejmujący klientów, ceny, zamówienia, dokumenty, magazyny czy rezerwacje.

Jak temu zapobiec?

Przed wyceną należy dokładnie ustalić:

• jakie dane są synchronizowane,
• w którą stronę,
• który system jest źródłem informacji,
• jak często odbywa się wymiana,
• jak obsługiwane są błędy.

5. Myślenie o wydajności dopiero po uruchomieniu sklepu

Duża liczba produktów sama w sobie nie przesądza o problemach wydajnościowych. Znaczenie ma jednak sposób działania modułów, bazy danych, wyszukiwarki, integracji i infrastruktury.

Jak temu zapobiec?

Architekturę i wymagania wydajnościowe warto uwzględnić już na etapie projektowania rozwiązania.

6. Brak planu rozwoju po wdrożeniu

Go-live nie oznacza końca pracy nad platformą.

Zmieniają się systemy zewnętrzne, wymagania klientów, prawo, technologie i procesy firmy.

Jak temu zapobiec?

Jeszcze przed uruchomieniem sklepu warto ustalić model utrzymania, sposób obsługi aktualizacji i zasady dalszego rozwoju.

Przeczytaj również: Jak bezpiecznie przenieść sklep internetowy na nową platformę?

Podsumowanie – co warto wiedzieć przed ostatecznym wyborem?

Nie istnieje jedna platforma eCommerce, która będzie najlepsza dla każdej średniej i dużej firmy.

Shopify, Shoper, IdoSell czy AtomStore mogą być bardzo dobrym wyborem tam, gdzie firma chce korzystać z modelu SaaS, gotowych funkcji i infrastruktury utrzymywanej przez dostawcę.

PrestaShop zaczyna być szczególnie interesujący wtedy, gdy firma potrzebuje większej kontroli nad technologią i chce mieć możliwość swobodnego rozwijania własnych procesów.

Nie chodzi więc o samo pytanie:

„Która platforma ma więcej funkcji?”

Lepsze pytania brzmią:

„Jak wygląda nasz biznes dzisiaj?”

„Co chcemy rozwijać w ciągu najbliższych kilku lat?”

„Czy wybrana platforma nam to umożliwi, czy z czasem zacznie wyznaczać granice rozwoju?”

Właśnie od takiej analizy powinien zaczynać się wybór silnika eCommerce.

Przeczytaj również: Ile kosztuje zmiana platformy sklepowej? Poradnik kosztowy dla eCommerce