Konfigurator produktu w sklepie internetowym - wyróżnij swój eCommerce

Dedykowany konfigurator produktu – jak to poważnie i mądrze brzmi, prawda? Może nawet myślisz, że to coś trudnego, a tymczasem robiąc ostatnio zakupy w jakimś sklepie internetowym, z łatwością korzystałeś z konfiguratora, nawet nie wiedząc, że tak ta funkcjonalność się nazywa.

Czym jest konfigurator produktu

Prędzej czy później, pojawi się moment w Twoim biznesie eCommerce, że będziesz chciał zostawić konkurencję w tyle, czymś się wyróżnić, wybić i tym samym uatrakcyjnić swój sklep. Dobrym krokiem jest wdrożenie niestandardowego konfiguratora produktu. Konfigurator to narzędzie, które pozwala klientowi samodzielnie skonfigurować produkt końcowy, który chce kupić. Czyli może dobrać sobie różne cechy danego produktu, na przykład kolor, grafikę, czy rozmieszczenie poszczególnych elementów, a nawet zobaczyć, jak produkt z dobranymi atrybutami finalnie będzie wyglądał.

Przykłady konfiguratorów produktów wdrożonych przez Tebim

Tworzyliśmy wiele dedykowanych konfiguratorów dla naszych klientów. Tutaj podaję kilka przykładów.

Konfigurator produktu w sklepie meblowym

Załóżmy, że klient chciał kupić narożnik. Nasz konfigurator dawał możliwość wyboru:

• koloru materiału,
• rodzaju tkaniny,
• koloru skrzyni,
• rodzaju i koloru stelaża,
• dodatkowych akcesoriów (na przykład poduszek).

Dodatkowo, klient mógł wybierane opcje zobaczyć na ekranie i przekonać się naocznie, który wariant najbardziej mu odpowiada. W naszym konfiguratorze produktu klient mógł też dobrać produkty powiązane z tym, który wybrał i zobaczyć, jakie jeszcze meble z daną tkaniną z tej samej kolekcji są dostępne w sklepie. Jest to tak zwana technika cross-sellingu. Inną taktyką sprzedażową jest up-selling, który polega na proponowaniu klientowi produktów droższych, o wyższym standardzie i większej funkcjonalności niż te, którymi był pierwotnie zainteresowany.

Konfiguratory produktów w branży budowlanej

1. Rolety

W sklepie Master sprzedającym rolety, stworzyliśmy bardzo rozbudowany konfigurator. Pozwalał on skonstruować na froncie sklepu rolety poczynając od koloru pancerza, wyboru obramowania, czy koloru obramowania. Dodatkowo konfigurator miał do tych opcji przypisane zdjęcia i w momencie wyboru skrzynki, umiejscawiał na przykładowej ścianie zdjęcie tej skrzynki w wybranym kolorze. Dzięki temu klient widział, jak na przykład brązowa skrzynka prezentuje się na szarej ścianie.

Oczywiście można było wpisywać w konfiguratorze produktu wymiary, dobierać akcesoria i elementy konstrukcyjne tej rolety. Bardzo pomocne było również to, że każdy z tych elementów podpięty był pod warunki cenowe. Jeśli klient wybrał 3 stopery dla rolety, to cena zmieniała się automatycznie o kilka złotych.

W przypadku tego sklepu internetowego ustawiliśmy jeszcze warunki logiczne, które nie pozwalały zamówić na przykład zbyt małego silnika do 2-metrowej rolety lub nieodpowiedniej skrzynki do danej długości rolety. To wygodne zarówno dla klienta, jak i dla obsługi sklepu. Klient nie musi się zastanawiać i obliczać pasujących wymiarów każdego elementu, a obsługa nie traci czasu na telefony i e-maile wyjaśniające i prostujące dane zamówienie. No i oczywiście nie ma zwrotów i dodatkowej pracy z nimi związanej, bo rozmiary wszystkich elementów potrzebnych do działania danej rolety pasują do siebie.

To był najbardziej rozbudowany konfigurator, który tworzyliśmy.

2. Farba do ścian

W jednym ze sklepów klient mógł wybrać kolor, pojemność oraz rodzaj farby. Dodatkowo bardzo fajną przewagą konkurencyjną było to, że konfigurator produktowy zwalniał klienta z odpowiedzialności obliczeń, ile farby musi kupić, żeby pomalować ścianę o danej powierzchni. Wystarczy wpisać w okienko wymiar ściany w metrach kwadratowych, a przelicznik podawał ilość litrów farby, jaką trzeba kupić.

3. Płytki ścienne lub podłogowe

Tak samo może to wyglądać w sklepie z płytkami. Klient wpisuje powierzchnię ściany lub podłogi, na której chce położyć płytki, a przelicznik pokazuje, ile kartonów płytek powinien kupić. Klienci chwalą sklepy internetowe z konfiguratorem produktów, bo dzięki nim unikają błędów w zamówieniach, stresu i dodatkowych wydatków związanych z pomyłką przy zamówieniu.

Oświetlenie

Konfigurator produktu pozwolił na przykład dla szyny świetnej w kształcie L dobrać lampki, żeby zmieściły się na danej szynie. Dodatkowo lampki miały przypisane szerokości oraz wskazania, do jakiej szerokości szyn będą pasowały i na jakiej długości jaka ilość lampek się zmieści.

Konfigurator produktu i wyszukiwania w branży motoryzacyjnej

Części do pojazdów mają przypisane numery, tak zwane „part numer”. Odpowiadają one pewnym modelom samochodów czy maszyn, do których mogą być wykorzystywane. Wykorzystując filtry w konfiguratorze, klient potrafi dobrać pasujące części do swojego pojazdu. Na przykład w Oponeo wybierasz w filtrach markę swojego samochodu i konfigurator pokazuje Ci, jakie w tym sklepie znajdziesz opony dla swojego auta. Zwykle w takich sklepach wdrażamy zaawansowaną wyszukiwarkę produktów, ale konfiguratory też są ciekawym rozwiązaniem.

Branża kosmetyczna i fryzjerska

Inaczej jest w sklepie z farbami do włosów. Tu nie trzeba rozbudowanego konfiguratora produktu. Wystarczy wybrać markę, kolor i zobaczyć na przykład wizualizację, jak dany odcień będzie wyglądał na konkretnym kolorze włosów.

Dedykowany konfigurator produktu w branży fashion

Konfigurator produktowy świetnie się sprawdza w sklepie z ubraniami. Poza wyborem materiału, koloru, rozmiaru, co jest standardem, klient może wybierać różne nadruki, napisy i zdjęcia. W sklepie pokazuje się wizualizacja koszulki i wszelkie warianty, które klient wybiera, może od razu obejrzeć. Każda opcja ma przypisaną cenę i klient od razu widzi, że na przykład dodanie napisu na koszulce to koszt 10 zł, własnego zdjęcia 40 zł, a zdjęcia z katalogu 50 zł.

Wszystkie wybrane opcje oczywiście zapisują się w zamówieniu w konfiguracji produktu, dzięki czemu obsługa sklepu wie, jak tę koszulkę zrobić.

Dlaczego warto wdrożyć dedykowany konfigurator produktu

Konfiguratory produktów, szczególnie w bardziej zaawansowanych branżach, jak budowlanka, ubrania, buty, gdzie tych opcji wyboru naprawdę jest dużo, bardzo się sprawdzają. Możliwość doboru i zobaczenia „na żywo”, jak wybrany produkt będzie wyglądał, jest wygodne i przydatne, dlatego podnosi konwersję.

Nie ma co ukrywać, klient sklepu bardzo lubi, kiedy widzi dokładnie jak będzie wyglądał zamawiany przedmiot i gdy ma ułatwienia w konfiguracji tego zamówienia. A im bardziej złożone technicznie są te kwestie, tym lepiej, jeśli pokażesz użytkownikowi zdjęcia, obrazki, wyjaśnienia, rysunki techniczne i instrukcje.

Najważniejsze cechy konfiguratora produktu

1. Konfigurator jest najczęściej umiejscowiony na karcie produktu, jako jedna strona. Ale możemy go również zrealizować w kilku krokach, po których pokazuje się podsumowanie zamówienia.
2. Podsumowanie zawiera produkty przeniesione do koszyka z odpowiednimi parametrami i customizacjami, jak napisy czy zdjęcia.
3. Konfigurator produktowy daje Ci również możliwość up-sellingu. Chodzi o to, że możesz zasugerować kupno dodatkowych produktów, które mogą być klientowi potrzebne. Jeśli klient zamawia u Ciebie część samochodową, to może przecież potrzebować jeszcze śrubek, nakrętek, podkładek, smaru. Gdy podsuniesz klientowi produkty, których potrzebuje, zwiększysz konwersję i swoje dochody. Więcej na temat zwiększenia konwersji przeczytaj w naszym poprzednim artykule.

Jaki jest koszt wdrożenia konfiguratora produktu

Różne elementy wpływają na cenę, na przykład to:

• jak skomplikowany jest konfigurator,
• czy elementy muszą się logicznie wiązać,
• czy wybranie danego wariantu w pierwszym kroku,  nie wyklucza wybrania tego elementu w kroku drugim – wtedy różny jest nasz czas pracy i jego koszt.

Na rynku są dostępne gotowe rozwiązania, których koszt startowy to około 1000 złotych za moduł. Trzeba jeszcze doliczyć czas potrzebny na dostosowanie wizualne. W Tebim zajmuje nam to od 10 do 30 godzin, w zależności od ilości modyfikacji.

W przypadku bardziej customowych rozwiązań, potrzebujemy od 20 do 100 godzin pracy. Przedział kosztowy jest bardzo szeroki, bo zależy od wielu warunków. Orientacyjnie wyniesie od 2000 zł do 20 000 zł, w zależności, czy w danym sklepie wystarczające będą gotowe rozwiązania czy nie.

Jeżeli musimy spełnić indywidualne wymogi, to niestety gotowe moduły zazwyczaj bardziej ograniczają nasze możliwości, niż pomagają. Lepiej jest stworzyć własny projekt od początku.

Jak wygląda wdrożenie konfiguratora produktu

Najwięcej pracy zajmuje określenie parametrów wejściowych, czyli pisanie kroków, dodawanie zdjęć, określenie wpływu na cenę bądź nie, ustalenie zależności między elementami w konfiguratorze. Można to nazwać pracami koncepcyjnymi.

Jednak jeżeli wykonamy tę pracę na początku, to jest taki set-up startowy, to później nie musimy tej pracy powtarzać.

Jak wygląda zamówienie po użyciu konfiguratora produktu?

W zamówieniu widać bardzo dobrze, jakie parametry zostały wybrane przez klienta. Można to jeszcze sprawdzić przez kombinację atrybutów. Zamówienie widać od ręki, sprawdzisz to wchodząc w szczegóły zamówienia w panelu administracyjnym.

Jeżeli klient sobie życzy, możliwe jest stworzenie PDF-a tej konfiguracji, Może to być również pomocne w realizacji zamówienia przez obsługę sklepu internetowego.

Podsumowanie – konfigurator produktu

Pamiętaj, żeby wyróżniać się na rynku, w maksymalny sposób zadbaj o indywidualne potrzeby swoich klientów. Konfigurator produktu pozwala Ci spersonalizować zamówienia, doprecyzować szczegóły i dopasować towar do potrzeb klienta. Gdy dodajesz konfigurator na stronę swojego sklepu internetowego, automatycznie uatrakcyjniasz swoją ofertę i zwiększasz szansę na wzrost konwersji.