Zakupy bez rejestracji w sklepie PrestaShop - kiedy się sprawdzają

Zakupy bez rejestracji w PrestaShop to prosty sposób na zwiększenie wygody klientów, którzy nie chcą zakładać konta. Dowiedz się, kiedy warto wdrożyć tę opcję w sklepie internetowym, w jakich branżach działa najlepiej oraz jakie korzyści przynosi zarówno sprzedawcom, jak i kupującym.

Kiedy warto stosować zakupy bez rejestracji w sklepie PrestaShop

Jak już czytałeś w jednym z naszych poprzednich artykułów, wygląd koszyka i procesu zakupowego trzeba uzależnić od grupy docelowej. Zanim podejmiesz decyzję, czy w Twoim sklepie zakupy powinny się odbywać po rejestracji czy bez niej, określ personę, która przede wszystkim będzie dokonywała zakupów w Twoim sklepie PrestaShop.

Jeśli asortyment Twojego sklepu jest okazjonalny, przez co klienci nie będą kupowali regularnie, warto zrezygnować z ich rejestrowania. Takim asortymentem mogą być na przykład maskotki na Dzień Kobiet czy poduszki w kształcie serca na walentynki. W takich przypadkach nie wymagaj od klienta zakładania konta, bo to nie ma najmniejszego sensu. Te zakupy są jednorazowe, więc zmuszanie klienta do rejestracji niepotrzebnie wydłuża cały proces zakupowy i przez to zniechęca użytkownika do zakupów. Lepiej postawi na szybkie ending page.

Kiedy zdecydować się na zakupy bez rejestracji w sklepie PrestaShop

Nie wymagaj rejestracji od użytkowników w sytuacji, gdy zależy Ci przede wszystkim na jak największej konwersji z pojedynczego zakupu, a Twój sklep nie ma jeszcze grona stałych klientów. W takim przypadku kupujący często chcą jedynie szybko sfinalizować transakcję, bez konieczności zakładania konta i zapamiętywania kolejnych danych logowania. Klienci, którzy nie planują regularnych czy cyklicznych zakupów, docenią możliwość zrobienia zakupów jako gość – to dla nich oszczędność czasu i mniej formalności. Dzięki temu proces zakupowy staje się prostszy, a Ty nie ryzykujesz utraty zamówienia na etapie rejestracji.

Po co udostępniać klientom zakupy bez rejestracji w sklepie PrestaShop

Odpowiedź jest prosta – aby maksymalnie skrócić ścieżkę zakupową klienta i zapewnić mu jak największą wygodę. Brak konieczności zakładania konta oznacza szybszy proces finalizacji zamówienia, mniej formalności i mniejsze ryzyko rezygnacji z zakupu w trakcie jego składania. Dzięki temu sklep internetowy może zwiększyć współczynnik konwersji i ułatwić zakupy szczególnie tym użytkownikom, którzy odwiedzają stronę po raz pierwszy lub planują jednorazowy zakup. To rozwiązanie, które poprawia doświadczenie użytkownika (UX) i pozytywnie wpływa na ogólne wyniki sprzedażowe.

Plusy rejestracji konta w sklepie internetowym

Jeśli klient ma konto w Twoim sklepie, możesz w większym stopniu aktywizować go do zakupów. Pamiętaj, że musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych i otrzymywanie ofert reklamowych. Po otrzymaniu zgody możesz wysyłać mu dedykowane oferty i promocje, a to zwiększa szanse na dosprzedaż i zwiększenie LTV klienta. W przypadku produktów kupowanych cyklicznie, jak najbardziej zachęcaj użytkowników do zakładania konta i oferowania związanych z tym korzyści. Pamiętaj – jeśli klient ma założyć konto, musi dostać od Ciebie jakąś wartość. Jeśli tej wartości nie widzi, nie zdecyduje się na rejestrację.

Jak śledzić zamówienie po zakupach bez rejestracji w sklepie PrestaShop

Wymaganymi danymi, potrzebnymi do finalizacji zakupów, nawet wtedy, gdy klient nie zakłada konta, są adres e-mail i numer telefonu. Dzięki temu możesz go informować o bieżących statusach jego zamówienia. Klient, akceptując regulamin, zgadza się na ten stan rzeczy. Będzie więc dostawał cykliczne maile z informacjami z Twojego sklepu i dostanie też maila lub sms od samego kuriera czy przewoźnika.

Jeśli korzystasz z BaseLinkera, to masz jeszcze dodatkowe automatyzacje, o czym możesz przeczytać na naszym blogu.

Udogodnienia PrestaShop w zakupach bez rejestracji

W PrestaShop klient może wejść w śledzenie zamówienia dla gościa, tam wpisać swój numer zamówienia i zobaczyć, co się dzieje z jego paczką.

Jeśli klient nie tworzy konta, warto zadbać o kontakt sms-owy lub mailowy, żeby nie dzwonił z pytaniami, co się dzieje z jego zamówieniem. Klient zawsze ma być spokojny, że jego paczka dotrze do niego bez problemów.

Zakupy bez rejestracji w PrestaShop – opieka posprzedażowa

Pamiętaj o tym, że obsługa posprzedażowa nie może być nasycona zbyt dużą ilością zbędnych informacji, ale muszą występować one w takich odcinkach czasowych, żeby nie wzbudzać żadnych wątpliwości u klienta. Jeśli okres dostawy jest trochę dłuższy niż obiecywany, uspokój klienta informując go, co się aktualnie dzieje z jego zamówieniem. Wystarczy informacja: „Twoje zamówienie jest w przygotowaniu”.

Bez rejestracji – zakupy jako gość w sklepie PrestaShop

W PrestaShop w standardzie możesz umożliwić klientom zakupy jako gość. Jest to oparte na koszyku kilkukrokowym. Ta ścieżka jest dosyć długa, dlatego warto wdrożyć dodatkowy moduł jednokrokowego koszyka. Wtedy ścieżka będzie krótka i bez zbędnych pytań o rejestrację. Klient tylko wchodzi do sklepu, wybiera produkty, wypełnia kilka pól na jednej stronie i finalizuje zakup.

Nawet jeśli klient robi zakupy tylko jako gość, możesz poprosić go o zgodę na otrzymywanie newslettera, dzięki czemu będziesz mógł go cyklicznie aktywizować.

Zakupy bez rejestracji w sklepie PrestaShop – logowanie przez Facebooka

Oczywiście Presta daje takie rozwiązanie, ale w tym przypadku również klient musi zdecydować, czy robi zakupy jako gość, czy zakłada konto. Warto sprawdzić w funkcjonalności sklepu lub w danych module, czy system faktycznie podpina dane klienta jako gościa czy tworzy konto. Z perspektywy klienta to bardzo subtelna różnica, ale z perspektywy zarządzania danymi różnica jest spora.

Podsumowanie

Nawet jeśli klient robi zakupy jako gość, zadbaj o elementy social proof, dzięki czemu będzie spokojny o bezpieczeństwo swoich zakupów. W Twoim sklepie internetowym bardziej sprawdzą się zakupy po rejestracji czy bez niej? Skontaktuj się z nami, jeśli nie możesz się zdecydować na wybór sposobu zakupów w Twoim sklepie internetowym.