Jak zwiększyć konwersję w sklepie PrestaShop - poradnik

Konkurencja w eCommerce cały czas rośnie. Coraz większe firmy wchodzą w ten rynek, przez co koszty reklamy znacznie rosną. Dlatego coraz większe znaczenie ma współczynnik konwersji sklepu internetowego. Przeczytaj poniższy artykuł i dowiedz się, jak zwiększyć konwersję w sklepie Prestashop!

Czym jest konwersja

Konwersja w różnych kontekstach może coś innego oznaczać. Słownikowe znaczenie opisuje konwersję jako przekształcenie jednej rzeczy w inną lub przejście z jednego etapu do kolejnego za pomocą określonego procesu.

Czym jest konwersja w sklepie internetowym

Główna konwersja sklepu internetowego odnosi się do przekształcenia użytkownika odwiedzającego stronę sklepu, w klienta, który dokonał zakupu. Jest to globalna konwersja, domyślnie pokazywana w panelu administracyjnym sklepu oraz w Google Analytics.

W sklepie internetowym istnieją jeszcze inne, mniejsze konwersje. Np. dodanie produktu do koszyka, zarejestrowanie konta, zapisanie się do newslettera,  pobranie pliku, wypełnienie formularza kontaktowego, itp. Takie lokalne konwersje nazywamy mikro konwersjami.

Dlaczego warto zwiększać współczynnik konwersji w sklepie Prestashop

Dzięki zwiększeniu współczynnika konwersji w sklepie internetowym osiągniesz:

Większe zyski

Wzrost współczynnika konwersji oznacza, że więcej odwiedzających Twoją stronę przechodzi do fazy zakupu lub podejmuje inne pożądane akcje. To prowadzi do większej liczby klientów i większych przychodów dla Twojego sklepu internetowego.

Efektywność kosztów marketingowych

Jeśli poprawisz współczynnik konwersji w sklepie PrestaShop, przy tym samym budżecie marketingowym większa liczba użytkowników zamieni się w klientów. Dzięki temu Twoje wydatki na marketing i reklamy będą bardziej opłacalne.

Konkurencyjność na rynku

Wysoki współczynnik konwersji sprawi, że Twój sklep internetowy będzie bardziej konkurencyjny. Klienci są coraz bardziej wybredni, często porównują różne sklepy przed podjęciem decyzji zakupowych, a sklepy z wyższym współczynnikiem konwersji skuteczniej przyciągają i zatrzymują klientów.

Lojalność klientów

Zwiększona konwersja może wpłynąć na budowanie lojalności klientów względem Twojego sklepu internetowego. Klienci, którzy mieli pozytywne doświadczenia podczas zakupów w Twoim sklepie, prawdopodobnie powrócą w przyszłości i dokonają kolejnych zakupów.

Skalowanie biznesu

Dzięki wyższemu współczynnikowi konwersji masz możliwość skalowania biznesu. Im większa konwersja, tym większy potencjał do zwiększenia ruchu na stronie i wzrostu sprzedaży. Podczas zwiększania budżetów reklamowych zwykle zwrot z inwestycji spada, co utrudnia skalowanie. Jeśli Twój sklep będzie miał lepszą konwersję od konkurencji, to pozwoli Ci na dotarcie do szerszej grupy potencjalnych odbiorców.

Optymalizacja działań marketingowych

Dzięki analizie i optymalizacji współczynnika konwersji lepiej zrozumiesz, jakie działania marketingowe są w przypadku Twojego sklepu najbardziej skuteczne w przyciąganiu klientów. Pozwoli Ci to na skupienie się na strategiach, które przyniosą najlepsze rezultaty. Rezultaty nie tylko w ilości ruchu z danego kanału, ale będziesz wiedzieć, który kanał przynosi najwięcej wartościowych klientów.

Pamiętaj jednak, że zwiększenie współczynnika konwersji to zadanie mające wiele aspektów. Wymaga ono nie tylko zrozumienia klientów, ich potrzeb i preferencji, ale również optymalizacji strony internetowej, procesu zakupowego i wielu innych czynników wpływających na decyzje klientów. Dlatego warto regularnie sprawdzać i analizować dane, testować różne warianty i na bieżąco dostosowywać strategie. Te działania pomogą Ci osiągnąć pożądane efekty.

Jak mierzyć konwersję w sklepie PrestaShop

Po pierwsze, by zmierzyć konwersję w sklepie PrestaShop, zdefiniuj cel, jaki chcesz osiągnąć na swojej witrynie. Może nim być:

• zakup produktu przez klienta,
• dodanie recenzji produktu,
• wypełnienie formularza,
• subskrybowanie,
• pobranie pliku, na przykład e-booka,
• wyświetlenie konkretnej strony,
• zapisanie się do newslettera,
• polubienie strony w mediach społecznościowych,
• zostawienie opinii o sklepie.

Określenie celu to podstawa do zrozumienia, jaką konwersję osiągasz i jak ją mierzyć.

Oczywiście w eCommerce zwykle będzie to zakup produktu, ale mikro konwersje również warto mierzyć i analizować.

Aby zmierzyć konwersję w sklepie PrestaShop, stosuje się wskaźnik zwany wskaźnikiem/współczynnikiem konwersji.

Współczynnik konwersji mierzy procentowy udział osób, które dokonały zakupu w stosunku do wszystkich odwiedzających.

Formuła na obliczenie współczynnika konwersji wygląda następująco:

współczynnik konwersji = (liczba osób, które wykonały akcję docelową / całkowita liczba odwiedzających) x 100%

Jeśli na przykład 100 osób odwiedziło Twój sklep internetowy, a 10 z nich dokonało zakupu, współczynnik konwersji wynosiłby:

(10 / 100) x 100% = 10%

Im wyższy współczynnik konwersji, tym bardziej skuteczna jest Twoja strona internetowa w przekształcaniu ruchu w sklepie na konkretne działania klientów.

Jak zmierzyć konwersję w eCommerce –  pomocne narzędzie

By efektywnie zmierzyć konwersję w sklepie PrestaShop, najczęściej korzysta się z narzędzia do analityki internetowej – Google Analytics. Pozwala ono:

• śledzić zachowanie użytkowników na Twoim sklepie internetowym,
• identyfikować z których źródeł pochodzi ruch i weryfikować jakość tego ruchu,
• śledzić zdarzenia (akcje użytkowników),
• mierzyć wskaźniki konwersji oraz mikro konwersji,
• mierzyć popularność wyświetleń, dodań do koszyka oraz sprzedaży poszczególnych kategorii oraz poszczególnych produktów,
• sprawdzać frazy wyszukiwane w wyszukiwarce wewnętrznej sklepu internetowego,
• dokonywać analizy danych w celu optymalizacji strony i zwiększenia konwersji.

Jak poprawić konwersję w sklepie PrestaShop

Możliwych strategii jest sporo. Tu podpowiadam Ci te najskuteczniejsze.

Personalizacja

Dzięki personalizacji możesz dostosować treści na sklepie i swoją ofertę do potrzeb i oczekiwań swojej grupy docelowej.

CTA

Call to action ma za zadanie zachęcić, skłonić klienta do dokonania określonego działania. Na przykład do zakupu, kliknięcia w link, rejestracji w sklepie, zapisu do newslettera.Skuteczne CTA znacznie poprawi konwersje w Twoim sklepie.

Szybkość ładowania się strony

Jak już wiele razy pisaliśmy we wcześniejszych artykułach, klienci chcą dokonywać zakupów szybko i sprawnie, przeważnie na urządzeniach mobilnych. Nikt nie będzie czekał na otwarcie się strony w nieskończoność. Po kilku sekundach wybiorą inny sklep, który otwiera się w sekundę. Zadbaj więc o optymalizację szybkości ładowania się strony Twojego sklepu. Koniecznie przeczytaj nasz artykuł na temat optymalizacji i przyspieszeniu sklepu. Przyda się!

Doświadczenia użytkownika

Zadbaj o to, żeby doświadczenia użytkowników w styczności z Twoim sklepem internetowym były jak najlepsze. Klienci potrzebują między innymi intuicyjnej nawigacji, łatwości zamawiania, prostego procesu zakupowego, łatwego użytkowania na urządzeniu mobilnym. To niezbędne minimum, a dla klientów wiele znaczy.

Proces płatności

Żeby usprawnić proces płatności i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków, po prostu go uprość. Klienci oczekują łatwego, szybkiego i bezpiecznego sposobu płatności za zakupy w internecie.

Społeczne dowody słuszności

Klienci często sprawdzają opinie innych użytkowników na temat sklepu czy produktów. Rekomendacje, recenzje i oceny klientów pomogą Ci w budowaniu zaufania do Twojego sklepu.

Testowanie i optymalizacja

Dzięki testowaniu i optymalizacji lepiej zrozumiesz zachowania klientów, znajdziesz słabe punkty swojego sklepu i wprowadzisz poprawki, które przełożą się na zwiększenie konwersji w sklepie.

Kto może pomóc poprawić konwersję w sklepie PrestaShop

Zapewne większość osób powie, że jest to UX Designer. To prawda, ale nie tylko. Wpływ na konwersję ma wiele innych osób:

Specjaliści ds. marketingu internetowego

Doświadczeni specjaliści ds. marketingu internetowego mogą przeprowadzić analizy Twojego sklepu, zachowań klientów i strategii marketingowej. Na ich podstawie zaproponują Ci poprawki, które pomogą zwiększyć konwersję, na przykład optymalizację treści, oferty, reklamy, czy kampanię e-mail.

Analitycy danych

Analitycy danych zbierają i analizują dane dotyczące zachowań klientów na stronie internetowej. Dzięki temu mogą wychwycić słabe, jak i wydajniejsze elementy strony oraz dać Ci cenne wskazówki dotyczące optymalizacji.

Specjaliści ds. doświadczenia użytkownika

Specjaliści UX, dzięki przeanalizowaniu wrażeń użytkowników podczas korzystania ze sklepu internetowego, potrafią zidentyfikować elementy zaburzające konwersję. Z pewnością wprowadzą zmiany, chociażby w układzie strony, nawigacji, przyciskach CTA, czy ogólnym interfejsie, aby ułatwić klientom dokonywanie zakupów.

Copywriterzy

Umiejętnie napisany tekst ma ogromny wpływ na konwersję. Copywriter stworzy dla Ciebie przekonujące treści, na przykład opisy produktów z użyciem języka korzyści, przyciągające nagłówki, treści na stronę główną, artykuły na bloga oraz inne teksty, które zachęcą klientów do podejmowania oczekiwanych akcji.

Specjaliści SEO

Jeśli Twoja strona będzie zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO), przyciągnie więcej organicznego ruchu. Wpłynie to oczywiście na zwiększenie konwersji. Specjaliści SEO pomogą Ci w optymalizacji treści, meta tagów, słów kluczowych i innych elementów, żeby zwiększyć widoczność sklepu Twojego sklepu internetowego w wynikach wyszukiwania.

Specjaliści ds. CRO (Conversion Rate Optimization)

Specjaliści CRO zajmują się w optymalizacją współczynnika konwersji. Identyfikują i testują różne warianty stron, aby znaleźć te, które przyniosą jej najlepsze wyniki. Jako agencja PrestaShop Tebim zajmujemy się optymalizacją konwersji dla naszych klientów. Możemy dla Ciebie wdrożyć narzędzia monitorujące ruch w sklepie, oraz testy A/B. Dodatkowo podpowiemy, co warto poprawiać i mierzyć, ponieważ posiadamy naszą listę CRO, na której jest ponad 300 dobrych praktyk UX/UI, które sprawdzamy, aby sklep był przyjazny dla użytkownika i sprzedawał jak najwięcej. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać bezpłatną wycenę dla optymalizacji konwersji sklepu Prestashop.

Właściciele sklepów internetowych

Pamiętaj, że sam właściciel sklepu również może podejmować działania mające poprawić wskaźnik konwersji w sklepie PrestaShop. Jakie to działania? Na przykład badanie opinii klientów, monitorowanie danych analitycznych, wprowadzanie prostych zmian w interfejsie, ofertach czy procesie zakupowym. Te działania nie wymagają specjalistycznej wiedzy, a mogą przynieść pozytywne rezultaty!

Podsumowanie – konwersja w sklepie PrestaShop

Jak widzisz, zwiększenie konwersji w sklepie PrestaShop to kluczowy warunek sukcesu w biznesie eCommerce. Wpływa na niego wiele czynników: od brandu firmy, jakości produktu, obsługi klienta, dopasowania grup docelowych w reklamach, polityki cenowej, po zaprojektowanie UX/UI designu Twojego sklepu internetowego. Jest nad czym pracować, ale zdecydowanie ta gra jest warta świeczki.