Jak zaprojektować UX strony głównej w sklepie internetowym

Właściciele sklepów e-commerce zastanawiając się, jak zaprojektować UX strony głównej w swoim sklepie internetowym powinni odpowiedzieć na 2 pytania. Jakie funkcje pełni strona główna w sklepie internetowym oraz jakie są zasady projektowania strony głównej w e-commerce? Dziś poznasz odpowiedzi…

Jaki jest cel strony głównej w sklepie internetowym?

Wszystko zależy od rodzaju klienta, czyli czy jest to klient nowy, czy powracający.

1. W przypadku nowego klienta:

• Strona główna sklepu internetowego ma pokazać mocne strony firmy, tworzyć jej wizerunek. Jeżeli masz firmę, prowadzisz sprzedaż B2B i do tego sklep internetowy, na stronie głównej sklepu warto umieścić informacje o firmie. W szczególności to, co wyróżnia Cię od konkurencji,
• Warto pokazać, co można odkryć w Twoim sklepie, czym się wyróżniasz, czego nie ma w innych sklepach internetowych, czyli Twoje Unique Value Proposition.
  Możesz na przykład pokazać, że:
  • kontakt z Tobą jest łatwy,
  • jesteś dostępny dla klienta,
  • Twój sklep jest bezpieczny,
  • masz świetne opinie od kupujących
  • wysyłasz paczki tego samego dnia
  • masz produkt, którego nigdzie indziej nie ma i realizuje potrzebę klienta w unikalny sposób…

• Pokazanie bieżących promocji w sklepie internetowym, zachęcenie do zakupów również jest zadaniem strony głównej. Jeżeli masz bogaty i rozległy asortyment w swoim sklepie internetowym, możesz je wyodrębnić i pokazać w sekcjach z produktami. Koniecznie pokaż promocje, nowości, produkty najchętniej kupowane.
• Zwykle będzie tak, że im bardziej jest rozpoznawalna Twoja marka, lub im więcej masz powracających klientów, tym ilość wejść na stronę główną, będzie proporcjonalnie rosnąć i wtedy jej UX design staje się coraz ważniejszy.

2. W przypadku klientów powracających, którzy są już zarejestrowani w Twoim sklepie internetowym:

• Strona główna może Ci służyć do komunikacji z klientem. Masz możliwość oferowania promocji dedykowanych poszczególnym klientom, bo wiesz już, co lubią u Ciebie kupować.
• Na stronie głównej sklepu internetowego możesz też umieszczać informacje o różnych wydarzeniach w sklepie, w firmie, które mogą być ważne i wartościowe dla Twojego klienta.

Wygląd strony głównej sklepu internetowego dla wersji mobilnej

1. Przede wszystkim wiedz, że naprawdę warto oprzeć projektowanie UX strony głównej Twojego sklepu internetowego na twardych danych z analityki internetowej.
   • Sprawdź, ile osób w ogóle wchodzi na stronę główną Twojego sklepu.
   • Ile osób jest nowych, a ile powracających?
   • Możesz to wszystko sprawdzić dzięki dobrej analityce. Aktualnie u wielu klientów widzimy, że nawet 97% ruchu całego sklepu generują urządzenia mobilne. Dlatego dostosowanie sklepu do zakupów na mobilkach jest kluczowe. W zasadzie dziś projektowanie UX designu zaczyna się od wersji mobilnej.

2. Czy wiesz, jaki jest najczęściej popełniany błąd podczas projektowania sklepów internetowych? Sklepy często na wersję mobilną wrzucają slidery z wersji desktopowej. To powoduje, że slidery są po prostu nieczytelne ze względu na zbyt mały rozmiar grafik i tekstu. Tak naprawdę przeszkadzają klientom w swobodnym przeglądaniu sklepu. Zwróć zatem uwagę, by banery są dostosowane również do wersji mobilnej.

3. Warto również wypunktować w postaci ikon poszczególne kategorie produktów. Wtedy klienci mają od razu widoczne sekcje i nie muszą szukać, tylko mają możliwość szybkiego dotarcia do interesującego go produktu. Pamiętaj, że Twoim celem jest jak najszybsze dokonanie zakupu przez klienta. Musisz umożliwić mu szybkie i emocjonalne działanie.

UX Strony głównej w sklepie odzieżowym, czyli B2C

Najważniejszą kwestią na początku jest wybór, dla kogo mają to być ubrania: dla kobiet, mężczyzn, dziewczynek, chłopców, niemowląt? Czyli znów wracamy do określenia persony, zanim zaczniemy projektowanie wyglądu.

Można rozważyć na stronie głównej danie klientowi możliwość wyboru, dla kogo będzie szukać ubrań poprzez stworzenie dwóch dużych banerów „odzież damska” i „odzież męska”.

Po kliknięciu przenosi klienta do odpowiedniej kategorii a nawet oddzielnie zaprojektowanego wyglądu sklepu i jego funkcjonalności, bo nie od dziś wiadomo, że kobiety i mężczyźni decyzje zakupowe podejmują w różny sposób.

W sklepach odzieżowych na stronie głównej, możesz poszaleć z ikonkami prowadzącymi do kategoriami produktów. Możesz wyodrębnić sukienki, spodnie, bluzki, koszule, T-shirty, getry, bieliznę i wiele innych grup produktów. W sklepie odzieżowym ważne są duże banery, jak najładniejsze, wyraziste zdjęcia, ponieważ dokładna prezentacja produktu jest w tym wypadku kluczowa. Ubrania kupujemy oczami!

Projektowanie UX strony głównej w sklepie internetowym B2B

O ile w przypadku klientów indywidualnych w sklepach B2C grafika jest bardzo ważna, ma opowiadać, zachęcać, wołać klienta, wzbudzać emocje, pożądanie i chęć zakupu tu i teraz… O tyle w sklepach B2B liczy się głównie treść.

Dlatego zaleca się:

• mniej grafik w mniejszych rozmiarach,
• używanie prostych komunikatów,
• jak najprostsza nawigacja po sklepie,
• najważniejsze są też opisy i specyfikacje produktów.

W przypadku sklepów internetowych B2B mówimy o klientach powracających. Co będzie zatem interesowało klienta, który do Ciebie kolejny raz wraca? Zatrzymaj się teraz i zastanów nad tym.

Możesz na stronie głównej przypomnieć klientowi, że dawno nie dokonywał zakupu danego produktu. Może zapytać, czy nie kończy mu się wcześniej kupiony produkt i właśnie potrzebuje kolejnego zakupu.

Podsumowanie – UX strony głównej w eCommerce

Temat UX designu strony głównej sklepu internetowego jest bardzo rozbudowany. Odpowiedzieć na niego, to jak odpowiedzieć na pytanie – jaki samochód wybrać. Co potrzebujesz wiedzieć, aby odpowiedzieć? Oczywiście znać potrzeby klienta.

Więc pamiętaj, że projekt UX uzależniony jest przede wszystkim od celu strony głównej oraz od typu klienta, któremu tę stronę chcesz zadedykować.

Dlatego trudno dać jednoznaczną odpowiedź, jak strona główna w Twoim sklepie internetowym powinna wyglądać. Z artykułu wyciągnij ogólny zarys tematu, a jeśli chodzi o szczegóły, powinny one być dostosowane Twoje i klientów Twojego sklepu internetowego oczekiwania.