Jak znaleźć menagera eCommerce - najważniejsze wskazówki

Chcesz wiedzieć, jak znaleźć managera eCommerce, który pomoże Tobie prowadzić i rozwijać sprzedaż internetową? A może wydaje Ci się, że działalność w eCommerce jest łatwa? Wtedy tym bardziej przeczytaj ten artykuł!

Ankieta dla managerów eCommerce

Od jakiegoś czasu badamy w Tebim poziom satysfakcji naszych klientów, czyli właścicieli, dyrektorów i managerów eCommerce. Na podstawie ich odpowiedzi i wszelkich uwag dowiedzieliśmy się, jakie mają na codzień problemy, w jaki sposób szukają wiedzy i z jakich obszarów wiedzę trudno lub nie da się znaleźć.

Wydaje się, że w Internecie o wszystkim już było pisane i mówione. Że znajdziemy w sieci rzetelne i sprawdzone informacje na każdy temat. Otóż nie, to nie jest takie oczywiste. Publikować w sieci może każdy. Ale czy wszystkim wpisom można ufać i kierować się nimi w tak ważnej sprawie, jak prowadzenie biznesu eCommerce?

Czego dowiedzieliśmy się z badań?

Informacje zebrane od naszych klientów pomogły nam w wyciągnięciu wniosku, że mimo pozornego przesytu wiedzy w Internecie, jest w nim jeszcze miejsce na treści przeznaczone dla:

• właścicieli sklepów internetowych,
• dyrektorów i menagerów eCommerce,
• osób pracujących w zespołach eCommerce jako specjaliści.

Dlatego postanowiliśmy prowadzić nasz blog, oraz podcast Dochodowy eCommerce dla wszystkich właścicieli i managerów, którzy potrzebują sprawdzonej, rzetelnej i aktualnej wiedzy od praktyków.

Czy łatwo jest znaleźć managera eCommerce?

Powiedzmy sobie szczerze, eCommerce managerem nie jest dziś łatwo być. Nie jest też łatwo kogoś takiego zatrudnić. Znaleźć kogoś z doświadczeniem. Osoba taka musi łączyć w sobie:

• kwestie techniczne,
• umiejętność tworzenia biznesplanu,
• zarządzanie zespołem,
• znajomość pewnych mechanizmów, platform, rozwiązań informatycznych i sprzedażowych,
• kompetencje logistyczne, analityczne, marketingowe w wielu kanałach.

Jak widać, eCommerce meneger to osoba od wszystkiego, która musi się znać na wielu aspektach prowadzenia sprzedaży w Internecie. Każdy z tych aspektów łączy się z pozostałymi. Jeśli wszystkie ze sobą współgrają, to biznes eCommerce działa, jak dobrze naoliwiona maszyna.

Dlaczego trudno jest znaleźć managera eCommerce?

Managerów eCommerce jest coraz więcej, ale zauważyliśmy, że zaczęli się specjalizować w wybranych dziedzinach. Nadal mało jest osób z szerokim zakresem wiedzy, które pomogą spojrzeć na dany biznes eCommerce w szerokiej perspektywie i połączyć poszczególne dziedziny działalności firmy tak, by ze sobą współgrały.

Osobę która jako manager a można powiedzieć nawet dyrektor eCommerce podejmie się odpowiedzialności za działalność całego sklepu naprawdę trudno jest znaleźć. Prawdopodobnie dlatego, że taka osoba musi wziąć na siebie odpowiedzialność za wynik sprzedażowy, a większość osób woli tego uniknąć i być specjalistą w większej firmie, czy zespole.

To to niestety oznacza, że im mniejsza firma, tym trudniej jej będzie znaleźć dobrego managera do zarządzania sprzedażą online.

Zatrudnić managera, czy edukować osobę z zespołu?

Odpowiedź na to nie jest łatwa. Najlepiej byłoby powiedzieć „to zależy”.

Oczywiście od tego czy masz w zespole kogoś, kto jest chętny do ciągłego poszerzania swojej wiedzy i kompetencji, znajdowania i testowania nowych rozwiązań. Jeśli masz taką osobę i chcesz powoli sukcesywnie rozwijać swój eCommerce, to warto szkolić taką osobę.

Jednak jeśli chcesz od razu wystartować z eCommerce na dużą skalę, to dużo bezpieczniejszym rozwiązaniem będzie zatrudnienie managera eCommerce z dużą wiedzą i przede wszystkim doświadczeniem, aby na początku nie testował, tylko wdrożył już sprawdzone rozwiązania.

Gdzie zdobywać wiedzę dla managerów eCommerce?

Po pierwsze eCommerce to stosunkowo młoda dziedzina. Po drugie rozwija się bardzo szybko. Dlatego trudno jest znaleźć sensowne i kompleksowe kursy, szkolenia i źródła wiedzy na temat wszystkich wspomnianych przeze mnie zagadnień z dziedziny eCommerce.

Wiedza w eCommerce którą powinien posiadać manager zmienia się bardzo dynamicznie, ponieważ Internet jest bardzo prężny. Trendy, mechanizmy i zjawiska, które w nim zachodzą, są bardzo zmienne.

Trudno powiedzieć, że książka o eCommerce wydana 5 lat temu jest dobrym źródłem wiedzy, prawda? Nie mówię, że nie warto czytać książek, ale należy pamiętać, że wiedza sprzed 3-5 lat dzisiaj w większości będzie już nieaktualna. Szczególnie w dziedzinie technologii i marketingu. Czy ktokolwiek reklamował się na Tik-Toku w 2020 roku? A dziś dla wielu sklepów internetowych to główne źródło ruchu.

Ogólne mechanizmy działalności mogły pozostać te same albo podobne, ale zasady specjalistyczne już straciły aktualność.

Kto potrzebuje usług managera eCommerce?

Możemy odpowiedzieć na to pytanie, odpowiadając na pytanie – kto jest klientem Tebim?
Mamy trzy główne grupy odbiorców naszych usług. Naszymi klientami są:

• osoby, które dopiero zaczynają stawiać pierwsze kroki w sprzedaży online,
• firmy działające od 20-30 lat na rynku tradycyjnym, którzy chcą rozszerzyć swoja działalność o sprzedaż internetową, bo widzą w niej potencjał lub nie chcą zostać w tyle w porównaniu z ich konkurencją,
• firmy posiadające duże sklepy internetowe dla których głównym źródłem przychodu jest sprzedaż online.

Dlaczego potrzebujesz managera eCommerce z dużą wiedzą?

Spójrz, przychodzi do nas osoba początkująca i mówi nam, że chce otworzyć sklep. Wtedy pomagamy mu już od pierwszych kroków stworzenia jego biznesu eCommerce. Jednak taki początkujący przedsiębiorca ma często błędne wyobrażenie, jak jego biznes ma działać oraz z czym się wiąże jego założenie i prowadzenie. Ma też błędne przekonanie na temat kosztów reklamy w Internecie. Myśli, że jest tania. Nic bardziej mylnego!

Podobnie z ogólnym kosztem prowadzenia biznesu eCommerce. Nie są one wcale takie niskie, jak powszechnie się wydaje. Dlatego od początku warto postawić na doświadczonych i sprawdzonych specjalistów w technologii, UX designie i marketingu, którzy szybko pomogą Tobie generować przychody, aby pokryć te wysokie koszty prowadzenia biznesu.

Jakie są zadania menagera eCommerce?

Menager eCommerce pomaga zebrać wszelkie wymagania potrzebne do prowadzenia sprzedaży internetowej. Jest odpowiedzialny za:

• analizę rynku, wybór i ciągłe dostosowywanie asortymentu sklepu,
• wybór i negocjacje z dostawcami produktów,
• logistyka – zarządzanie stanami magazynowymi, wysyłki, zwroty,
• budowanie relacji z klientami i tworzenie społeczności wokół marki,
• działania marketingowe płatne i organiczne,
• zwiększanie konwersji sklepu,
• utrzymywanie i rozwój platformy sprzedażowej – treści, funkcjonalności, wydajność, bezpieczeństwo.

Dobry menager eCommerce pomoże Ci uniknąć niepotrzebnego stresu i problemów. Dzięki niemu problematycznych sytuacji będzie mniej, a zyski będą rosły.

W naszej agencji wdrożeniowej znajdziesz specjalistów od platformy sprzedażowej oraz zwiększania konwersji. A tak przy okazji, czy wiesz, jak wybrać agencję wdrożeniową? Przeczytaj artykuł na temat wyboru agencji.

Dlaczego warto zatrudnić managera eCommerce?

Zatrudnienie managera eCommerce to bardzo dobre posunięcie. Dlaczego? Na pewno zgodzisz się ze mną, że lepiej na początku działalności przeznaczyć pieniądze na osobę, która ma doświadczenie, która Ci doradzi, poukłada wszystkie procesy i pozwoli uniknąć niepotrzebnego stresu, niż zainwestować we wdrożenie sklepu, którego nikt nie odwiedzi lub co gorsza odwiedzi, ale zrazi się przy pierwszym kontakcie czy zamówieniu. Dlatego warto zainwestować w dobrego managera i specjalistów wspierających go.

Podsumowanie – jak znaleźć managera eCommerce

Nie zniechęcaj się trudnościami! Znalezienie dobrego managera eCommerce jest trudne i czasochłonne, ale warto!

Poszerzaj swoją wiedzę razem z nami. Nasz podcast „Dochodowy eCommerce” powstaje dla Ciebie i Waszego zespołu eCommerce. Dzielimy się doświadczeniem, edukujemy, doradzamy, aby uwalniać czas i potencjał zespołów eCommerce.