Podcast eCommerce, czyli 100% wiedzy od praktyków w Dochodowy eCommerce

Podcast eCommerce to jedno z najwygodniejszych źródeł zdobywania wiedzy. Wszyscy cierpimy na brak czasu, a podcastu można słuchać podczas jazdy samochodem, na treningu, czy w trakcie wykonywania codziennych rutynowych czynności. Dlaczego nagrywamy i o czym jest nasz podcast Dochodowy eCommerce?

 

 

 

Dlaczego powstał podcast Dochodowy eCommerce

Na co dzień oczywiście prowadzimy indywidualne rozmowy z naszymi klientami. Dodatkowo przeprowadzamy również ankietę dzwoniąc do naszych klientów i pytając o nasz proces marketingu, sprzedaży oraz współpracy. Pytamy między innymi:

• Jak wybierają partnerów biznesowych i dostawców
• Jakie hasła wpisywali w wyszukiwarkę, gdy szukali firmy wdrożeniowej lub platformy
• Gdzie szukają informacji, jak prowadzić sprzedaż w internecie
• Jak radzą sobie z logistyką w ich biznesie eCommerce
• Skąd czerpią wiedzę na temat aspektów technicznych prowadzenia działalności eCommerce
• W jaki sposób chcieliby wymieniać się doświadczeniami z innymi firmami
• Jak wpadli na pomysł, żeby zająć się działaniem eCommerce
• Czego chcą się dowiedzieć, a nie mają dostępu do danych informacji

Dzięki rozmowom i ankietom wiemy, że praktycznych informacji na temat wdrożenia i prowadzenia eCommerce jest w polskim internecie dość mało. E-commerce to szeroka i szybko zmieniająca się dziedzina i brakuje konkretnych wskazówek.

O własnym podcaście myśleliśmy już od dłuższego czasu. Zastanawialiśmy się, czy jest sens poświęcać na niego czas. Czy znajdą się słuchacze? Jaką wiedzę im przekażemy? W końcu nadszedł ten dzień – pierwszy odcinek nagrany! Po publikacji oczywiście umieścimy tutaj link do odsłuchania.

O czym jest podcast Dochodowy eCommerce i dla kogo?

Już od dłuższego czasu badamy w naszej firmie poziom satysfakcji klientów, zbieramy wszelkie uwagi, analizujemy feedbacki. Stwierdziliśmy na podstawie zebranych informacji, że mimo dużej ilości łatwo dostępnej, ale mało konkretnej wiedzy w Internecie, zostało w nim miejsce na materiały edukacyjne przeznaczone dla:

• osób posiadających biznesy eCommerce,
• prowadzących sprzedaż internetową,
• menagerów eCommerce,
• osób zarządzających sklepami internetowymi,
• specjalistów od wdrożeń,
• wszystkich tych, którzy potrzebują rzetelnej wiedzy w tak multidyscyplinarnej kwestii, jaką dzisiaj jest eCommerce.

 

Czy mamy doświadczenie i prawo mówić o eCommerce?

W Tebim zajmujemy się wdrożeniami PrestaShop dla sklepów internetowych. Pomagamy firmom, które już działają w branży lub dopiero chcą zacząć działać i sprzedawać w Internecie.

Wielu naszych specjalistów posiada ponad 10-letnie doświadczenie w eCommerce. Dlatego postanowiliśmy podzielić się wiedzą i pomóc właścicielom i managerom rozwijać sklepy internetowe.

Dlaczego podcast jest bezpłatny? Dla naszej firmy to jest też korzystna sytuacja, gdy biznesy z którymi współpracujemy rosną, rozwijają się i odnoszą sukcesy. Jeśli nasi klienci się rozwijają, rosną ich potrzeby, chcą wdrażać nowe funkcjonalności i rozwijać swoje sklepy, a wtedy my mamy pracę i satysfakcję z jej wykonywania.

 

Kim są nasi klienci oraz słuchacze podacasu?

Naszymi klientami są głównie:

1. Osoby początkujące, które dopiero zaczynają stawiać pierwsze kroki w sprzedaży online.
2. Sklepy, które rozwinęły już swoją sprzedaż w sklepie internetowym na oprogramowaniu SAAS, ale potrzebują teraz bardziej indywidualnych rozwiązań.
3. Firmy działające od 10-20 lat na rynku tradycyjnym, których właściciele:

• widzą, że trend eCommerce ma coraz większe znaczenie,
• są świadomi, że jest w ich biznesie potrzeba wprowadzenia sprzedaży przez Internet,
• nie chcą zostać w tyle, bo ich konkurencja już sprzedaje online.

 

Najbardziej popularne źródła wiedzy

Zapytaliśmy naszych klientów, gdzie szukają wiedzy i okazuje się, że gdy właściciel sklepu czy manager eCommerce chce się rozwijać i szuka wiedzy, zwykle jest to poszukiwanie informacji na konkretny temat. Jeśli chce wdrożyć na przykład marketing automation, to typowo na ten temat szuka informacji. A gdzie?

1. 90% osób na pewno w wyszukiwarce internetowej.
2. Część ludzi z branży jeździ na szkolenia, konferencje, eventy branżowe.
   My byliśmy ostatnio na targach. Dobrze jest poznać nowości, porozmawiać z dostawcami, zdobyć kontakty. Prelekcje poziomem nie powalają, bo są nakierowane na sprzedaż pewnych produktów i usług, ale jak najbardziej warto uczestniczyć w takich spotkaniach, żeby poznać wszelkie nowinki. Dobrze jest podzielić się wiedzą, posłuchać jakie inni mają problemy i jak je rozwiązują.
3. Kanały YouTube.
4. Blogi tematyczne.
5. Czasopisma branżowe.
6. Oraz oczywiście
7. Coraz większym powodzeniem cieszą się podcasty na temat eCommerce.

 

Zdobywanie wiedzy w Tebim

Również w Tebim rozwijamy wciąż marketing, sprzedaż i obsługę klienta. Bardzo ważna jest dla nas regularność. Dlatego regularnie słuchamy podcastów i czytamy najnowsze artykuły w Internecie. Co tydzień na zebraniach zastanawiamy się, co jeszcze moglibyśmy zrobić, żeby usprawnić naszą i naszych klientów pracę. Jeżeli słuchamy jakiegoś podcastu, to decydujemy, czy wdrażamy zasłyszane pomysły, a jeśli tak, to kto z nas to zrobi i do kiedy.

 

Jak powstaje blog o eCommerce w Tebim?

Treści, które umieszczamy na blogu bazują na problemach i zapytaniach naszych klientów. Po to przeprowadzamy ankiety wśród klientów, by dowiedzieć się, jakich informacji szukali, zanim znaleźli naszą agencję. Odpowiadamy na te problemy w formie nagrania, a na jego podstawie powstaje artykuł, który trafia na naszego bloga. Mamy ich tam już ponad 50! Zapraszamy Cię do lektury.

 

Cel podcastu Dochodowy eCommerce

Chcemy, żeby nasz podcast przybrał formę kursu dla menagerów eCommerce i właścicieli sklepów internetowych. Dzięki niemu zdobędą kompleksową wiedzę z każdego obszaru, kluczowego dla prowadzenia biznesu eCommerce. Nasz podcast Dochodowy eCommerce ma edukować i wyjaśniać zagadnienia związane z działaniem sklepów internetowych, podobnie jak nasza świetna seria artykułów na blogu na temat UX designu. Zawarliśmy w niej krok po kroku wskazówki, jak przedsiębiorca w eCommerce powinien zadowolić klienta i zachęcić go, żeby wszedł do sklepu i dokonał zakupu. Z tych artykułów dowiesz się, jak zaprojektować UX:

• strony głównej sklepu internetowego,
• karty produktu,
• kategorii produktu,
• koszyka zakupowego,
• nagłówka,
• strony z podziękowaniem,
• panelu klienta,
• stopki w sklepie internetowym,
• i wiele innych.

 

W naszym podcaście Dochodowy eCommerce będzie podobnie. To ma być praktyczna, wartościowa wiedza.

Kolejne odcinki będą w formie audio lub video. Oczywiście nie będą długie! Podobnie jak pierwszy odcinek, zajmą 30-45 minut. W przyszłości w naszych podcastach pojawią się też goście. Mamy już kilka chętnych osób wśród naszych klientów. Chcieliby się podzielić swoja wiedzą, opowiedzieć o swoich problemach i jak sobie z nimi poradzili.

 

O czym będą kolejne odcinki podcastu Dochodowy eCommerce?

Z kolejnych odcinków naszego podcastu dowiesz się między innymi:

• jak wybrać platformę, na której wdrożysz swój sklep,
• jak się przygotować do wdrożenia sklepu, czyli na przykład jak określić personę, co poddać analizie,
• co z logistyką sklepu po wdrożeniu,
• jakie narzędzia musisz mieć do wygodnej obsługi sklepu,
• w jaki sposób zadbać o promocję,
• jakie są możliwe kanały sprzedaży,
• w jaki sposób pozyskiwać klienta,
• jak poprawić konwersję sklepu.

 

Podsumowanie – podcast eCommerce od Tebim

Czekamy na Twój feedback słuchaczu! Daj znać, co Tobie się spodobało w pierwszym odcinku, a czego zabrakło. Napisz nam email, o czym w kolejnych odcinkach chciałbyś usłyszeć? Jeśli są tematy, o których nie ma w sieci materiałów, a są Ci potrzebne w Twojej działalności, pisz śmiało. Uwzględnimy to w naszym planie, a w razie potrzeby zaprosimy specjalistów, by nas wszystkich edukowali.